Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1792749

Досвід роботи

Менеджер з продажу/Поштар

з 03.2023 по нині (1 рік 2 місяці)
LaCrea/Diocean, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

1. Менеджер з продажу БАДів на польський ринок:
- робота з гарячою та теплою базою клієнтів (сер. чек - 390-410 зл.; топдень - 23 продажі; макс. к-сть пачок одному клієнту - 10; викуп - 89-92 %);
- робота із внутрішньою CRM;
2. Поштар:
- обробка і контроль доставки замовлень створених менеджерами з продажу;
- співпраця з чотирьома кур'єрськими службами (InPost, GLS, DPD, UPS);
- рятування посилок шляхом контакту з актуальними клієнтами та кур'єрськими службами (дзвінок, чат, смс, імейл);
- дод. продажі по теплій базі клієнтів;
- робота із внутрішньою CRM;
- обробка вхідної/вихідної пошти та різноманітної звітності;
- створення текстів акційних СМС-ок;

Customer Support Representative

з 01.2022 по 01.2023 (1 рік)
BE22/BnB/FWI, Дистанційно (IT)

1. Підтримка клієнтів по всім питанням відносно торгової платформи на польській мові (спілкування в чатах, по телефону, допомога з акаунтом та допоміжними інструментами);
2. Прийом та обробка вхідної/вихідної пошти;
3. Прийняття та виконання всех запитів від менеджерів з продажу стосовно співпраці з клієнтом.
4. Обробка документації по верификації акаунтів;
5. Розподіл вхідних запитів у відповідний відділ для подальшої їхньої обробки;

Менеджер по продажам

з 10.2021 по 12.2021 (2 місяці)
Swiss Union/Chase Capital Online, Киев (IT)

Обзвон холодной/горячей базы польско-говорящих клиентов и продажа продукта компании

Менеджер в службе поддержки клиентов

з 08.2016 по 08.2021 (5 років)
Би Онлайн Солюшинс, Киев (IT)

1. Поддержка клиентов по всем вопросам касающиеся торговой платформы на польском/русском/английском языках (общение в чате, по телефону, помощь с аккаунтом, помощь в установке дополнительных программ);
2. Прием, обработка входящей/исходящей почты;
3. Перевод с русского на польский рыночных прогнозов и другой документации;
4. Обработка документов для верификации торгового счета;
5. Контроль за работой собственной команды;
6. Распределение входящих запросов в нужный отдел для дальнейшей их обработки;
7. Обучение новых сотрудников

Оператор call-центра

з 12.2015 по 07.2016 (7 місяців)
Компания "Szybka Gotówka", Киев (Послуги для населення та бізнесу)

Выход и сотрудничество с рынком Польши. Прием входящих звонков из Польши
Обработка заявок. Переговоры с клиентами. Обзвон должников. Консультация. Работа с базой польских клиентов. Оформление дел о мошенничестве.

Копирайтер/Маркетолог

з 09.2013 по 03.2015 (1 рік 6 місяців)
CA PRANA/Салон интерьера ВЕНЕЦИЯ, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

1. Генерация идей, редактирование текстов, создание креативных концепций, радио- и ТВ роликов, встреча с клиентами, презентации идей.
Работал над проектами: ”Липовецкий хлеб”, ”Frosch”, ”Mitsubishi Outlander”, ”Chio”, ”Медихронал”, ”Карпатська Джерельна”, ”Фруктова Джерельна”, ”АВК”. Также принимал участие в социальных проектах: ”Гепатит С”, ”Реклама рекламы”, ”Amnesty International”.

2. Создание фирменного стиля от А до Я. Разработка креативной идеи, дизайна. Текстовое наполнение. Тандем с дизайнером от создания макета до готовой продукции: визитки, фирменные папки, информационные панели, ведение группы на Facebook. Организация и контроль заказов всего необходимого. Поиск посредников.

Освіта

Национальный Университет Пищевых Технолоий

Учет, финансы и предпринимательская деятельность, Киев
Вища, з 2008 по 2013 (4 роки 9 місяців)

Специальность "Маркетинг"

Додаткова освіта та сертифікати

тренинг веб-студии UCT "Как создать успешный сайт"

2014

Автошкола "Онега"

2009

Школа польского языка в Варшаве CJ Together

2015

ITCтолица. Курс Photoshop

2016, 2 месяца

Знання мов

• Польська — просунутий
• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній