Sandrine

Customer service manager

Розглядає посади:: Customer service manager, Customer support representative, Sales representative, Support specialist, Support agent, Support manager, менеджер з продажу, оператор call-центру, Restaurant Administrator, Administrative assistant
Вид зайнятості:: повна
Вік:: 29 років
Місто проживання:: Київ
Готовий працювати:: Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав: ТелефонЕл. пошту

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18064917/

Досвід роботи

Support specialist

з 03.2023 по 11.2025 (2 роки 9 місяців)
OCG, Дистанційно (Транспорт, логістика)

• Provided customer support through outbound calls and follow-ups to prospective and
existing clients
• Responded to customer inquiries professionally while nurturing long-term relationship
• Scheduled and confirmed qualified appointments, ensuring accurate handover to internal
teams
• Maintained accurate customer records, call logs, and lead status using HubSpot CRM
• Handled objections calmly and resolved concerns to maintain customer engagement and
satisfaction

Customer support representative

з 09.2020 по 08.2023 (3 роки)
Queen sandy Enterprise, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

• Handled inbound and outbound customer communications via phone, email, and chat
• Responded to customer questions, concerns, and service requests promptly and clearly
•Scheduled appointments and sent reminders to customers as required
• Entered, updated, and maintained customer information in internal CRM systems
• Supported cross-functional teams through accurate documentation and reporting
• Maintained high levels of customer satisfaction through empathetic and professional
communication

Освіта

university of portharcourt

Management,marketing, Київ
Вища, з 2014 по 2019 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

SALES

2029, 3 months

Знання і навички

Активний продаж
Sales Expert
HubSpot
Apollo
Active sales
Trello
Management of CRM
Sociability
Комунікабельність
Робота із запереченнями
Ведення переговорів
Working with key clients
Telephone sales
Selling on Amazon
Invoicing
Sales development
Result orientation
Team training
Чесність
Адаптивність
Positive thinking
Здатність до навчання
Attentiveness
Competent oral and written language
Receiving incoming calls
Дисциплінованість
Прямий продаж
Продаж B2B
Мерчендайзинг
Доброзичливість
Responsibility
Active listening
Listening skills
Management skills
Conducting telephone negotiations
Work with a large amount of information
Zendesk
Freshdesk
Slack
MS Teams
Inbound and outbound communicaton
Email-маркетинг
Phone sales
Chat support
Phone support
Handling objections
Appointment setting
Client relationship
Performance tracking
MS Excel

Знання мов

Англійська — просунутий