Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18088014/

Досвід роботи

Директор магазину

з 06.2025 по 01.2026 (8 місяців)
Moyo, мережа магазинів, Ізмаїл (Роздрібна торгівля)

- Організація та контроль повної операційної діяльності магазину.
- Управління персоналом: постановка задач, контроль виконання, навчання співробітників.
- Забезпечення виконання планів продажів та підвищення ключових показників.
- Контроль якості обслуговування клієнтів та оперативне вирішення нестандартних ситуацій.
- Приймання товару, проведення інвентаризацій, контроль касової дисципліни та інкасації.
- Дотримання стандартів мережі щодо викладки, мерчандайзингу та документації.
- Оптимізація внутрішніх процесів для підвищення ефективності роботи магазину.

Досягнення: -Підвищення стабільності роботи магазину та покращення показників продажів. -Успішне формування мотивованої та продуктивної команди.

Адміністратор готелю

з 01.2025 по 05.2025 (5 місяців)
El Cairo, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

•Прийом та реєстрація гостей, оформлення заїзду та виїзду. •Обробка бронювань через телефон та онлайн-платформи. •Надання гостям повної інформації щодо послуг готелю, СПА-зони, розміщення та харчування. •Ведення готельної документації та звітності.
•Робота з касою, проведення оплат та повернень.
•Розв'язання конфліктних ситуацій та запитів клієнтів.
•Співпраця з персоналом готелю. •Контроль чистоти та дотримання стандартів якості обслуговування

Адміністратор

з 02.2024 по 09.2024 (8 місяців)
Prostor, Ізмаїл (Роздрібна торгівля)

•Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів відповідно до стандартів мережі •Організація та контроль роботи персоналу зміни.
•Робота з касовим апаратом, ведення щоденної звітності. •Приймання товару, перевірка відповідності документів, викладка продукції.
•Проведення щоденних переобліків та участь в інвентаризаціях.
•Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами.
•Контроль чистоти, порядку та виконання внутрішніх правил магазину.
•Відкриття та закриття зміни, передача каси.

Продавець-консультант

з 09.2022 по 02.2024 (1 рік 6 місяців)
Prostor, Ізмаїл (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів щодо асортименту продукції. •Активні продажі та виконання планів продажів.
•Робота з касовим апаратом і POS-системами.
•Приймання, сортування та викладка товару.
•Контроль термінів придатності продукції.
•Ведення товарного обліку та інвентаризацій.
•Вміння працювати з запереченнями та вирішувати конфлікти.
•Підтримання порядку і чистоти у торговому залі.
•Дотримання стандартів обслуговування мережі.
•Робота з програмами лояльності та акціями.
•Навички ефективної комунікації та клієнтоорієнтованість.

Освіта

Міжрегіональна Академія Управління Персоналом (МАУП)

Право, Ізмаїл
Вища, з 2025 по 2028 (3 роки)

Отримую вищу юридичну освіту. Вивчаю цивільне, сімейне, трудове та кримінальне право. Формую практичні навички у сфері юриспруденції.

ІТЕП

Право, Ізмаїл
Середня спеціальна, з 2020 по 2025 (5 років)

Вивчення основ цивільного, сімейного та адміністративного права. Отримання практичних навичок роботи з юридичними документами та аналізу правових ситуацій. Проходження практики в органах державної виконавчої служби.

Додаткова освіта та сертифікати

Юридична конфліктологія та доброчесність у правничій діяльності.

2026,30 годин

Знання і навички

• Управління магазином
• Управління персоналом
• Організація роботи персоналу
• Знання касової дисципліни
• Контроль продажів
• Інкасація
• Інвентаризація
• Ведення документації
• Робота з клієнтами
• Урегулювання конфліктів
• Мерчендайзинг
• Знання стандартів обслуговування
• KPI Management
• Навчання команди
• Робота із запереченнями

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно
• Німецька — початковий
• Румунська — вище середнього
• Польська — початковий

Додаткова інформація

Маю досвід проходження практики у виконавчій службі. Зацікавлена у розвитку в юридичній сфері, особливо у захисті прав та інтересів, зокрема у сфері захисту тварин. Прагну застосовувати та закріплювати здобуті знання на практиці.