Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18107805/

Досвід роботи

Менеджер чата

з 06.2026 по 09.2026 (4 місяці)
Textile Home, Дистанційно (Дизайн)

* Консультування клієнтів в онлайн-чатах та оперативне надання відповідей на запити.
* Виявлення потреб клієнтів і підбір товарів відповідно до їхніх побажань та бюджету.
* Презентація асортименту: постільної білизни, подушок, ковдр, простирадл, покривал і рушників.
* Надання інформації про характеристики товарів, матеріали, розміри, кольори та особливості догляду.
* Повний супровід клієнта на всіх етапах продажу — від першого звернення до оформлення замовлення.
* Робота із запереченнями клієнтів, надання аргументованих відповідей та допомога у прийнятті рішення про покупку.
* Застосування технік активних продажів, пропозиція супутніх товарів і додаткових позицій до замовлення.
* Надання рекомендацій щодо вибору продукції з урахуванням індивідуальних потреб клієнта.
* Оформлення замовлень та уточнення необхідних даних для їхнього опрацювання.
* Дотримання стандартів комунікації, ввічливого спілкування та швидкості відповіді клієнтам.
* Опрацювання нестандартних запитів і вирішення проблемних ситуацій у межах своїх повноважень.
* Підтримання високого рівня клієнтського сервісу та формування позитивного досвіду покупців.

Менеджер з продажу

з 10.2025 по 03.2026 (6 місяців)
ДзвінОк, Дубно (Роздрібна торгівля)

* Консультування покупців щодо асортименту товарів.
* Продаж товарів та допомога клієнтам у виборі продукції.
* Повний супровід процесу покупки — від консультації до розрахунку з покупцем.
* Викладка товарів та поповнення асортименту в торговому залі.
* Приймання товару та розміщення його на полицях.
* Контроль наявності товарів і своєчасне поповнення полиць.
* Підтримання чистоти, порядку та належного вигляду робочого місця й торгового залу.
* Перевірка цінників та відповідності цін на товари.
* Дотримання стандартів обслуговування клієнтів.
* Забезпечення якісного та ввічливого обслуговування покупців.

Адміністратор

з 02.2025 по 10.2025 (9 місяців)
Loft Coffee, Шахтарське (Дніпропетровська обл.) (Готельно-ресторанний бізнес)

* Організація та контроль щоденної роботи закладу.
* Контроль роботи персоналу, координація робочих змін та дотримання трудової дисципліни.
* Приймання нових працівників, ознайомлення з робочими процесами та адаптація персоналу.
* Складання та оформлення замовлень на закупівлю необхідних товарів і продукції.
* Контроль залишків продукції та своєчасне поповнення запасів.
* Взаємодія з постачальниками та організація закупівель.
* Ведення касових операцій, закриття каси та контроль касової звітності.
* Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами та працівниками.
* Контроль якості обслуговування клієнтів.
* Контроль чистоти, порядку та належного санітарного стану закладу.
* Забезпечення безперебійної роботи закладу протягом робочої зміни.

Освіта

ДДАЕУ

Харчові технології, Дніпро
Незакінчена вища, з 2022 по 2027 (5 років)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Уважність
• Стресостійкість
• Працьовитість
• Дисциплінованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній