Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/181596

Досвід роботи

Управляющий

з 06.2015 по 02.2017 (1 рік 8 місяців)
Магазин цифровой техники "Nimpha", Полтава (Розничная торговля)

Обеспечение работы магазина,работа с контролирующими органами,кассовая дисциплина,первичная бухгалтерия,отчетность,подбор персонала,первичное собеседование.Работа с представителями поставщиков.Рассмотрение жалоб клиентов на качество товара.

Менеджер в г.Полтава

з 04.2014 по 04.2015 (1 рік)
Едвансед-Сервис, Киев (Услуги для населения и бизнеса)

Контроль качества уборки, работы персонала.
Решение административно-хозяйственных вопросов.
Ведение сопроводительной документации (составление графиков работы, ведение табелей учета рабочего времени, подготовка отчетов, актов выполненных работ).
Заказ и контроль расхода моющих средств и расходных материалов и инвентаря.
Отслеживание качества проделанных работ, с курсом на постоянное улучшение.
Взаимодействие с заказчиком.
Подбор персонала.

Администратор смены

з 01.2013 по 03.2014 (1 рік 2 місяці)
"Турбина" Сеть боулинг-центров, Полтава (Гостинично-ресторанный бизнес)

-Организация работы смены и управление персоналом смены (официанты, бармены, кассиры, инструкторы боулинга, дежурные в зале бильярда, повара).
-Разрешение спорных вопросов, работа с претензиями гостей, недопущение конфликтных ситуаций в зоне отдыха.
-Обеспечение в зоне отдыха доброжелательной атмосферы, располагающей к приятному времяпровождению.
-Контроль трудовой дисциплины персонала смены, ведение графика работы.
-Контроль выполнения персоналом стандартов обслуживания
-Контроль соблюдения ценовой политики и кассовой дисциплины, знание перечня услуг, ассортимента меню, акций, бонусных программ.
-Обучение персонала.
-Составление отчетов работы смены.
-Участие в организации банкетов, фуршетов и корпоративных мероприятий.
-Кассовая дисциплина.
-Инкассация выручки.

Заместитель управляющего

з 08.2008 по 04.2012 (3 роки 8 місяців)
Детский Развлекательный Комплекс"Игроленд", Полтава (сфера услуг)

•Содействие управляющему в общем управлении работой комплекса; замена управляющего в его отсутствие
•Постоянный анализ работы вверенной зоны и разработка предложений по улучшению ее работы, а также по усовершенствованиям, направленным на улучшение работы комплекса и сети в целом, повышение качества и скорости обслуживания клиентов
•Открытие и закрытие комплекса
•Закупка товаров для магазина, расходных материалов и инвентаря для комплекса; подбор поставщиков
•Содействие бухгалтерии в учете и инвентаризации хозяйственного инвентаря комплекса
•Снятие кассы, прием и пересчет выручки в кассах (в том числе кассе кафе), магазине игрушек, у координатора коллективных мероприятий и секретарей, сдача выручки управляющему
•Учет призовых билетов и жетонов; подача отчетности об их обороте в управляющую компанию
•Учет и контроль материальных ценностей на складе; выдача их со склада под отчет
•Управление всем нижестоящим персоналом комплекса
•Контроль за соблюдением трудовой дисциплины и трудового распорядка всеми сотрудниками комплекса; принятие мер в случае нарушений с соблюдением служебной иерархии ДРК «Игроленд»
•Первичный подбор кадров на вакантные места в ДРК; проведение первичных собеседований; предоставление рекомендаций по кандидатурам управляющему комплексом
•Текущее кадровое обеспечение комплекса (замена сотрудников в случае болезни, отпуска и т. п.)
•Организация обслуживания посетителей, работа с клиентами, урегулирование претензий
•Координация мероприятий по рекламе и маркетингу комплекса
•Обеспечение бесперебойной эксплуатации оборудования, координация мероприятий по ремонту основного технологического оборудования игровой части ДРК, заказ необходимых расходных материалов и запчастей
•Составление графиков рабочего времени подчиненных сотрудников на месяц вперед; табелирование рабочего времени подведомственных сотрудников в конце месяца и передача подписанного табеля управляющему ДРК
•Пополнение товарного запаса магазина
•Принятие решений в нештатных и конфликтных ситуациях
•Организация действий персонала смены при несчастных случаях или проблемах с потерявшимися либо оставленными без присмотра детьми
•Контроль за текущей деятельностью всех зон ДРК, кроме сценической и бухгалтерии; контроль за деятельностью ресторана в отсутствие управляющего рестораном
•Контроль за правильной эксплуатацией и состоянием оборудования комплекса, соблюдением технологических требований
•Контроль за эффективностью, дисциплиной, поведением, внешним видом подчиненного персонала; проверка знания им своих должностных функций и процедур; организация обучения сотрудников; контроль времени прихода на работу
•Аттестация подведомственных сотрудников(22человека)
•Контроль за денежными потоками в кассах комплекса, магазина игрушек, ресторана; контроль за товарными остатками, предотвращение злоупотреблений

Администратор

з 06.2007 по 07.2008 (1 рік 1 місяць)
магазин "Спортландия" (Спортмастер) (торговля)

Обеспечение работы магазина,работа с контролирующими органами,кассовая дисциплина,первичная бухгалтерия,отчетность,подбор персонала,первичное собеседование,табелирование персонала,контроль работы сотрудников,работа с посетителями.Рассмотрение жалоб клиентов на качество товара.

Управляющий магазином

з 01.2006 по 06.2007 (1 рік 5 місяців)
Салон связи"Евросеть" (Торговля)

Обеспечение работы магазина,работа с контролирующими органами,кассовая дисциплина,первичная бухгалтерия,отчетность,подбор персонала,первичное собеседование.Работа с представителями поставщиков.Рассмотрение жалоб клиентов на качество товара.

Продавец-консультант

з 02.2005 по 01.2006 (11 місяців)
Салон связи"Евросеть" (торговля)

Консультация клиентов.Выполнение планов продаж.

Освіта

Полтавский Государственный Педагогическй Университет им В.Г.Короленка

Психолого-педагогический ф-т. Психолог и социальный работник, Полтава
Вища, з 1999 по 2004 (4 роки 10 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Управление персоналом

2006,3 дня

Техника эффективных продаж

2006,3 дня;2007,2 дня

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Умение принимать оптимальные решения при возникновении внештатных ситуаций; целеустремленность; стрессоустойчивость,комуникабельность,аналитический склад ума, лидерские качества, ответственность, доброжелательность