Ольга

Фахівець з підтримки клієнтів, 50 000 грн

Розглядає посади:: Фахівець з підтримки клієнтів, менеджер по роботі з клієнтами, керівник відділу продажу, керівник проєкту, керівник відділу закупівель, менеджер з персоналу, виконавчий директор, менеджер з розвитку, торговий представник, торговий представник з авто
Вид зайнятості:: повна
Вік:: 43 роки
Місто проживання:: Софіївська Борщагівка
Готовий працювати:: Білогородка (Київська обл.), Вишневе (Київська обл.), Київ, Петропавлівська Борщагівка, Святопетрівське, Софіївська Борщагівка

Контактна інформація

Шукач вказав: ТелефонЕл. пошту

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18193515/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2015 по нині (11 років 2 місяці)
Eurospektras, Київ (IT)

На даний момент працюю як ФОП по договору з литовською компанією UAB Eurospektras. Наша компанія займається продажем послуг сайту в сфері транспортних, авіа та морських перевезень.
Посадові обов'язки:
-Створенням стратегій, які будуть працювати на збільшення клієнтської бази та прибутку компанії.
-Ведення CRM системи
-Супровід угод клієнтів та розробка заходів щодо їх утримання
-Контроль транзакцій та робота з дебіторською заборгованістю
-Оцінка ризиків з підключення нових клієнтів
-Тестування сайту компанії
-Формування та аналіз звітності
-Участь у профільних міжнародних виставках та зустрічі з клієнтами
-Координація роботи відділу
-Оцінка показників KPI відділу
-Підбір і навчання нового персоналу

Провідний спеціаліст Відділу страхового адміністрування

з 07.2010 по 12.2014 (4 роки 6 місяців)
ПАТ «Альфа Банк», Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Моніторинг оформлення та пролонгації договорів страхування по кредитам роздрібного бізнесу (іпотека, авто);
• Формування звітності по КРІ роботи Collection ;
• Співпраця зі страховими компаніями: формування та погодження актів/реєстрів виконаних робіт для нарахування комісійної винагороди Банку;
• Контроль по надходженню комісійної винагороди від Страхових компаній на рахунок Банку;
• Підготовка внутрішніх щонедільних та щомісячних звітів, щодо перестрахування предметів застави та стану кредитного портфелю (іпотека).

Додатковий функціонал з 10.04.2012:
• Підтримка реструктуризації кредитів та реалізації застав;
• Підготовка документів (договорів) для реструктуризації кредитів;
• Супровід проведення всіх етапів реалізації авто: формування актів приймання-передач , договорів на переміщення в автосалони;
• Погодження умов продажу заставного майна;
• Контроль та перевірка коректності продажу та надходження коштів на рахунок Банку.

Освіта

Львівський банківський інститут НБУ

Економіка і підприємництво, банківська справа, Львів
Вища, з 2000 по 2005 (5 років)

Знання і навички

Комунікабельність
Клієнтоорієнтованість
Ведення звітності
Дисциплінованість
Позитивне мислення
Орієнтація на результат
Супровід угод
MS Office
Банківські системи: Б-2
Siebel
MS Teams

Знання мов

Українська — вільно