Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18262920/

Досвід роботи

Оптометрист

з 04.2025 по 04.2026 (1 рік)
Ochi Clinic, медичний центр (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Пауза в карʼєрі

з 09.2024 по 03.2025 (7 місяців)
Проживала закордоном

Оптометрист

з 06.2022 по 09.2024 (2 роки 4 місяці)
Британський офтальмологічний центр, ТОВ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

проведення первинної діагностики пацієнтам

Оператор технічної підтримки

з 12.2019 по 03.2022 (2 роки 4 місяці)
ГІОЦ, КП (Головний інформаційно-обчислювальний центр Києва), Київ (IT)

Надавала технічну підтримку (реєстрація, авторизація, відновлення доступу, помилки в роботі сервісів)
Обробляла вхідні звернення (чат, email, телефон) та оперативно вирішувала запити
Фіксувала звернення в CRM-системі та контролювала їх виконання
Ескалювала складні технічні проблеми до відповідних відділів
Пояснювала користувачам алгоритми користування сервісами простою та зрозумілою мовою
Супроводжувала клієнтів до повного вирішення їх питання

Освіта

КММК

Медсестринство, Київ
Середня спеціальна, з 2017 по 2021 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Старанність
• Jira
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Робота з клієнтами
• Технічна підтримка користувачів

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Німецька — середній