Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18287553/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2023 по 08.2026 (3 роки 4 місяці)
Приватне підприємство, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Досвід роботи: понад 2,5 роки.

- Опрацювання вхідних звернень клієнтів в Instagram Direct та месенджерах.
- Консультування клієнтів, виявлення потреб та підбір товарів і послуг.
- Робота із запереченнями та супровід клієнта до покупки або запису на послугу.
- Запис клієнтів на консультації до спеціалістів та повний супровід до моменту запису.
- Робота з CRM SalesDrive: оформлення та супровід замовлень, ведення клієнтської бази.
- Робота з таблицями та контроль актуальності інформації.
- Робота з повторними зверненнями та підтримання довгострокової комунікації з клієнтами.
- Створення візуалів у Canva, базовий монтаж відео та участь у розвитку Instagram-сторінки.
- Орієнтація на якісний сервіс, виконання поставлених цілей та результат у продажах.

Пауза в карʼєрі

з 01.2020 по 04.2023 (3 роки 4 місяці)
Робота над власним проєктом

Освіта

Дрогобицький університет Івана Франка

Педагогіка, Дрогобич
Вища, з 2019 по 2022 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Організаторські здібності
• Зйомка stories
• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Наполегливість
• Зосередженість
• Саморозвиток
• Продуктивність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Чесність
• Здатність до навчання
• Працьовитість
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Самостійність

Додаткова інформація

Маю 2,5 роки досвіду у сфері продажів та роботи з клієнтами. За цей час працювала з сотнями клієнтських звернень у Instagram Direct, проводила консультації, виявляла потреби, працювала із запереченнями та доводила клієнтів до цільової дії — покупки або запису на консультацію.

Одним із ключових результатів моєї роботи було збільшення кількості оформлених замовлень та записів завдяки грамотній комунікації, персональним рекомендаціям і роботі із запереченнями. Працювала не лише з первинними зверненнями, а й із повторними клієнтами, формуючи довгострокові відносини.

Маю практичний досвід продажу товарів і послуг у сфері дерматології, трихології та догляду, а також роботи з CRM SalesDrive. Вела клієнта на всіх етапах — від першого повідомлення до оформлення замовлення або запису.

За 2,5 роки роботи сформувала сильні навички продажів у Direct, навчилася швидко визначати потребу клієнта та підбирати рішення, яке відповідає його запиту. Готова застосовувати цей досвід у новій категорії товарів і швидко освоювати асортимент.