Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18332604/

Досвід роботи

Заступник керуючого магазином

з 04.2022 по 04.2026 (4 роки)
Львівхолод, торгово-виробнича компанія (Роздрібна торгівля)

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2021 по 01.2022 (11 місяців)
Adelina Call Center & BPO, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом та обробка вхідних/вихідних дзвінків
Консультація клієнтів щодо послуг або продуктів компанії
Внесення інформації в CRM-систему та ведення бази клієнтів
Оформлення заявок, замовлень або звернень
Вирішення базових запитів та передача складних випадків відповідним відділам
Дотримання стандартів обслуговування клієнтів
Робота зі скаргами та запереченнями
Контроль якості обслуговування та виконання KPI

Освіта

НАУ «ХАІ»

Програмної інженерії та бізнесу, Харків
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Заступник керуючого магазину

3 місяці

Знання і навички

• Користувач 1С
• Контроль цінників
• Чесність
• Інвентаризація
• Ведення CRM
• Контроль залишків
• Дисциплінованість
• Уважність
• Canva
• Креативність
• Здатність до навчання
• InShot
• Створення Reels
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Організованість
• Цілеспрямованість
• Створення відеоконтенту
• Відповідальність