Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18358359/

Досвід роботи

Менеджер технічної підтримки

з 05.2026 по 09.2026 (5 місяців)
POS Vector, Дистанційно (IT)

Налаштування принтерів, Pos-терміналів, банківських терміналів, сканерів та допомога клієнтам в роботі програми АРМ «Роздрібна торгівля»

Менеджер технічної підтримки

з 05.2024 по 04.2026 (2 роки)
Apple market, магазин техніки, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

Освіта

ВСП "Фаховий коледж електронних приладів ІФНТУНГ"

Комп'ютерна інженерія, Івано-Франківськ
Незакінчена вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Cyberbionic Systematics (Frontend Developer)

1 рік

Знання і навички

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Старанність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Ведення CRM
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Маю понад 2 роки досвіду роботи у сервісному відділі магазинів з продажу техніки Apple та смартфонів. Працював із клієнтами у форматі чат-підтримки та телефонних консультацій: допомога у вирішенні питань, супровід замовлень, консультації щодо товарів і сервісу, обробка звернень та підтримка високого рівня обслуговування.

Також маю досвід роботи в налаштуванні торгового обладнання: POS-терміналів, банківських терміналів, принтерів і сканерів. Вирішував технічні питання у програмі АРМ «Роздрібна торгівля», діагностував несправності і віддалено налаштовував обладнання.

Комунікабельний, стресостійкий та клієнтоорієнтований. Вмію швидко знаходити рішення у складних ситуаціях, грамотно вести переписку та підтримувати професійну комунікацію з клієнтами. Швидко навчаюся новим системам і легко адаптуюся до внутрішніх процесів компанії.

Маю досвід роботи з CRM-системами, Google Docs, Microsoft Excel та таблицями. Базово володію 1С. Працюю уважно до деталей, вмію ефективно організовувати робочий процес та працювати в режимі багатозадачності.

Зацікавлений у розвитку в сфері customer support та чат-підтримки, орієнтований на якісний сервіс і результат.