Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18392196/

Досвід роботи

Beauty Specialist

з 07.2025 по 01.2026 (7 місяців)
Harding+, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

- Робота з POS-системами для обробки продажів і клієнтських транзакцій;
- Використання програм розтермінування та фінансових програм оплати;
- Виконання щоденних, тижневих та місячних KPI з продажів і сервісу
- Активні офлайн продажі (cold sales) у міжнародному середовищі
- Надання сервісу преміум-рівня відповідно до стандартів cruise retail
- Приймання товару, інвентаризація та контроль залишків
- Проведення переобліку товарів з використанням систем обліку
- Щоденна взаємодія з клієнтами з різних країн, формування високого рівня клієнтського досвіду

Ambassador

з 08.2022 по 02.2024 (1 рік 7 місяців)
Dior, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

- Робота з CRM та системою лояльності клієнтів;
- Виконання щоденних, тижневих та місячних KPI з продажів і сервісу в luxury сегменті
- Ведення персоналізованої роботи з постійними клієнтами (client relationship management)
- Запрошення клієнтів на брендові події, private events та презентації нових колекцій
- Організація та участь у клієнтських заходах і брендових івентах
- Приймання товару, контроль викладки та дотримання стандартів мерчендайзингу
- Надання сервісу преміум-рівня відповідно до стандартів luxury retail
- Підтримка довгострокових відносин із клієнтами через персоналізований підхід і високий рівень сервісу

Self-employed

з 08.2017 по 07.2022 (5 років)
Self-employed, Львів (Краса, фітнес, спорт)

- Надання професійних послуг з макіяжу та моделювання брів для індивідуальних клієнтів
- Проведення навчальних курсів та майстер-класів з макіяжу та оформлення брів (індивідуальні та групові формати)
- Повне ведення клієнтської комунікації: консультації, запис, супровід та післясервіс
- Закупівля професійних матеріалів, косметики та допоміжних витратних засобів
- Управління запасами матеріалів та контроль їх своєчасного поповнення
- Ведення соціальних мереж (Instagram контент, просування послуг, залучення клієнтів.
- Формування та розвиток особистого бренду у сфері beauty
- Ведення фінансового обліку: контроль доходів і витрат, базове бюджетування діяльності
- Робота з повторними клієнтами та побудова довгострокових відносин у сфері послуг

Інженер з якості

з 03.2013 по 09.2017 (4 роки 7 місяців)
PJSC Carlsberg Ukraine, Львів (Харчова промисловість)

- Проведення лабораторного контролю якості сировини та готової продукції
- Робота з аналітичними методами контролю відповідно до стандартів виробництва
- Дотримання протоколів якості, безпеки та виробничих регламентів
- Ведення документації та результатів лабораторних аналізів
- Контроль відповідності продукції стандартам якості
- Робота в структурованому виробничому середовищі з високими стандартами точності

Освіта

Львівський Політехнічний Інститут

Технологія бродильних виробництв та виноробства, Львів
Вища, з 2011 по 2015 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

ICQ Level 2 Customer Service (RQF)

2025, 1 місяць

VTCT Level 2 Preventing Contact Dermatitis

2025, 1 місяць

ICQ Level 2 Award Entrepreneurial Career Development (RQF)

2025, 1 мфсяць

Digital Marketing Specialist

2024, 5 місяців

ESOL Skills for life (Gateway Qualifications, language)

2022, 11 місяців

Знання і навички

• Самостійність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Контроль цінників
• Дисциплінованість
• Знання стандартів обслуговування
• Адаптивність
• Організованість
• Чесність
• Працьовитість
• Старанність

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Польська — початковий