Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18457446/

Досвід роботи

Адміністратор інтернет-магазину

з 12.2024 по нині (1 рік 11 місяців)
Self-employed, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Обов'язки:
Комунікація та продажі: Консультування клієнтів у чатах (Direct, Telegram), допомога з вибором товарів, обробка заперечень та закриття угод.

Обробка замовлень: Повний цикл супроводу — від першого звернення та оформлення ТТН до відстеження доставки та отримання відгуку.

Контент та адміністрування: Планування та публікація сторіз/постів, підготовка візуалу, підтримка активності сторінки та моніторинг наявності товарів.

Клієнтський сервіс: Вирішення спірних і нестандартних ситуацій, оперативні відповіді на запити та підтримка дружньої атмосфери в комунікації.

Досягнення:
Побудувала процес продажів з нуля та сформувала базу постійних лояльних клієнтів.

Досягла високого рівня задоволеності покупців завдяки швидким відповідям у чаті та якісному сервісу.

Отримала практичний досвід повного управління онлайн-проектом, що розвинуло навички тайм-менеджменту, відповідальності та самоорганізації.

Освіта

Середня

Знання і навички

• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Хореографія
• Дисциплінованість
• Креативність
• Неконфліктність
• Творчий підхід
• Старанність
• Саморозвиток
• Наполегливість
• Стретчинг
• Сучасна хореографія
• Чесність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Формат комунікації та роботи:

‼️Тільки письмовий формат (чати)‼️
Шукаю віддалену роботу без дзвінків — чат-підтримка, онлайн-консультування, ведення переписок у Direct / Telegram / месенджерах.

Швидкість та грамотність: Швидко друкую, детально відповідаю на запити клієнтів, грамотно веду діалог і легко закриваю питання в письмовому режимі.

Готовність до навчання: Швидко розбираюся в нових програмах, скриптах продажів та асортименті товарів/послуг.