Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18528456/

Досвід роботи

Customer support representative

з 03.2016 по 04.2026 (10 років 2 місяці)
Depositphotos (IT)

Customer support agent

з 08.2015 по 03.2016 (8 місяців)
Wentrum, Київ (IT)

• Delivered real-time customer support across multiple channels
• Handled challenging customer situations and order-related issues
• Maintained accurate customer records and communication history
• Supported customer retention through consistent follow-up

Customer support manager

з 03.2014 по 01.2015 (11 місяців)
OCM-Kiev Ltd., Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Consulted customers on company services and offers
• Tracked customer interactions and maintained CRM records
• Supported customer acquisition and retention efforts

English translator

з 02.2014 по 03.2016 (2 роки 2 місяці)
CharmingDate, Київ (Пошук персоналу, HR)

• Provided written and live interpretation for international clients
• Managed communication between clients and company representatives
• Organized visits, documentation, and logistics for foreign guests
• Coordinated translators and ensured quality of interpretation
• Built client relationships and encouraged repeat engagement

Освіта

НПУ імені Драгоманова

Германістика, спеціальність "Перекладач з англійської"., Київ
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Programming courses — Kyiv Polytechnic University

2008

Знання і навички

• Communicability
• Active listening
• Conflict resolution
• Conflict settlement
• Adaptability
• Ability to work in multitasking mode
• Team Collaboration
• Clear Written Communication
• Ticketing Systems
• Management of CRM
• Написання bug reports
• Customer Onboarding
• Email / Chat Support

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно