Особисті дані приховані

Олена Гончаренко
МЕНЕДЖЕР ТУРИСТИЧНОГО АГЕНТСТВА

ПРО СЕБЕ
Менеджер туристичного агентства з практичним досвідом у підборі
турів, бронюванні та роботі з клієнтами. Здобуваю профільну освіту за
спеціальністю «Туризм». Захоплююся подорожами та вивченням
нових культур, що допомагає щиро зацікавлювати клієнтів і підбирати
оптимальні напрямки під їхні запити. Комунікабельна, уважна до
деталей, орієнтована на якісний сервіс та довгострокові відносини з
Контакти клієнтами.

ТЕЛЕФОН
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер туристичного агентства 2025 — теперішній час
EMAIL
goncharenko44@ Консультування клієнтів щодо туристичних напрямків, підбір турів
icloud.com під бюджет та побажання
Бронювання турів, авіаквитків, готелів через партнерські системи
TELEGRAM туроператорів
@lenahoncharenko Оформлення договорів, страхових полісів та повного пакета
туристичних документів
АДРЕСА
Ведення клієнтської бази в CRM, супровід клієнтів до та після
м. Львів,
подорожі
вул. Бортнянського, 28
Робота з постачальниками послуг, звірка бронювань та контроль
ДАТА НАРОДЖЕННЯ оплат
13.10.2003
Менеджер з продажів 2024 — 2025
Консультування клієнтів та підбір оптимальних пропозицій під їхні
Мови запити
Ведення клієнтської бази та підтримка комунікації з постійними
Українська
клієнтами
Рідна Оформлення замовлень та повного пакета супровідних документів
Англійська Виконання планових показників продажів
Асистент відділу персоналу (HR) 2023 — 2024
B1+ (Intermediate)
Первинна комунікація з кандидатами, проведення телефонних
Навички співбесід
Ведення кадрової документації та адаптація нових співробітників
• Підбір та бронювання Робота з великим потоком заявок та швидке перемикання між
турів задачами
• Робота з системами
туроператорів ОСВІТА
• Консультування 2023 — 2026
туристів
Львівський торговельно-економічний університет
• Оформлення договорів Спеціальність: Туризм (профільна освіта)
та страхових полісів
• Робота з CRM- Додаткова освіта та курси
системами Курс «Microsoft Excel» — робота з таблицями, формулами, аналіз даних
• Microsoft Office Курс «1С: Бухгалтерія» — основи роботи з програмою
• Google Docs / Sheets ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Ділове листування
Комунікабельність Уважність до деталей
— легко знаходжу спільну мову з — акуратна у роботі з
людьми документами та бронюваннями
Клієнтоорієнтованість Багатозадачність
— вмію слухати та розуміти запит — ефективно поєдную декілька
клієнта задач одночасно
Стресостійкість Швидке навчання
— зберігаю спокій у напружених — легко освоюю нові програми та
ситуаціях системи

ІНТЕРЕСИ
Подорожі та вивчення нових культур, географія туристичних
напрямків, читання сучасної літератури, фітнес та здоровий спосіб
життя, кулінарія різних народів, відвідування культурних заходів та
виставок Львова.