Володимир

Володимир Самбуров
Менеджер з підтримки клієнтів (Polish Customer
Support) / Молодший операційний аналітик

Вік: 17 років Місто: Вінниця (Віддалено)

Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Email:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРО СЕБЕ / МЕТА

Амбітний аналітик із сертифікованим рівнем володіння польською мовою (B2) та
глибоким технічним бекграундом. Маю сильне системне мислення, просунуті навички
роботи з MS Excel / Google Таблицями та високу культуру комунікації. Шукаю
дистанційну інтелектуальну роботу у сфері B2B/B2C технічної підтримки, клієнтського
сервісу або операційної аналітики. Наприкінці літа 2026 року переїжджаю до Польщі
для навчання на стаціонарі за інженерною спеціальністю («Механічна інженерія /
Машинобудування»), тому шукаю позицію, яка стане надійним карʼєрним містком між
українським та європейським ринками. Маю високу самоорганізацію, орієнтований на
чіткі метрики (KPI) та вмію швидко опановувати складне програмне забезпечення.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Володіння мовами

• Українська — C1 (Рідна, бездоганна письмова та усна грамотність)
• Польська — B2 Наявний офіційний сертифікат

• Англійська — B1–B2 (Впевнене розуміння технічного та бізнес-контенту)

Технічні та аналітичні навички (Hard Skills)

• MS Excel & Google Sheets (Просунутий уровень): робота зі складними формулами (ВПР
/ VLOOKUP, XLOOKUP, ІНДЕКС/ПОШУК.ПОЗ), побудова зведених таблиць (Pivot Tables),
налаштування перевірки даних (Data Validation), умовне форматування, структура та
очищення великих масивів даних.
• Цифрова грамотність: швидка адаптація до нових систем; готовність до роботи в CRM-
системах (HubSpot, Pipedrive) та тікет-системах (Zendesk, Freshdesk, Jira).
• Аналітика даних: обробка числової та текстової інформації, структурування даних,
виявлення закономірностей.
Особисті якості (Soft Skills)

• Високий рівень комунікабельності, харизматичність та вміння аргументувати думку.
• Емпатія у спілкуванні з клієнтами, стресостійкість, здатність вирішувати нестандартні
проблеми.
• Дисциплінованість у форматі віддаленої роботи з дому, чітке дотримання дедлайнів (SLA).

ПРАКТИЧНИЙ ДОСВІД ТА ПРОЄКТИ

Аналітик-розробник практичних проєктів (База даних та обробка 2025 –
інформації) 2026

Академічна та практична діяльність у межах технічного ліцею

Розробка та оптимізація автоматизованих розрахункових таблиць в MS Excel для аналізу
даних і лабораторних досліджень (фізико-математичний напрямок).
Застосування статистичних формул, побудова динамічних графіків та діаграм,
налаштування фільтрації даних для виявлення системних закономірностей.
Проведення успішних презентацій та захисту індивідуальних проєктів перед авдиторією,
участь у дебатах (розвиток навичок переконання та ділової комунікації).

ОСВІТА

Вінницький технічний ліцей 2024 – 2026
Атестат про повну загальну середню освіту (Фізико-математичний аналітичний профіль)

Поглиблене вивчення фізики, математики та методів обробки даних.
Подальші плани: Політехніка Лодзі (Politechnika Łódzka, Польща), факультет механічної
інженерії / машинобудування (початок навчання — жовтень 2026 р.).

СЕРТИФІКАТИ

Certyfikat znajomości języka polskiego (Poziom B2) 2025/2026
Офіційний диплом, що підтверджує володіння польською мовою на рівні B2