Ігор

ІЩЕНКО ІГОР

м. Київ
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Маю великий досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів та координації
комунікаційних проєктів, брав активну участь у волонтерській діяльності і реалізації
грантів. Вмію знаходити спільну мову з різними аудиторіями, організовувати взаємодію
між учасниками процесу та досягати поставлених результатів. Зацікавлений у розвитку
комунікаційних проєктів, роботі з людьми, створенні якісного клієнтського досвіду та
покращенні внутрішніх і зовнішніх комунікацій.

ОСВІТА

Повна середня освіта, в цьому році планую вступати у вищий учбовий заклад.

ДОСВІД РОБОТИ

● Більше 6 років працював на посадах бармена та старшого бармена у закладах
різного формату. За цей час здобув значний досвід комунікації з клієнтами,
вирішення конфліктних ситуацій, організації робочих процесів та координації
роботи персоналу.

● Протягом останніх 3 років працював консультантом та комунікаційним
менеджером у громадській організації «Роблю Житомир Здоровим». Відповідав
за побудову та підтримку комунікації з партнерами, клієнтами й командою,
координацію комунікаційних проєктів, організацію заходів та інформаційний
супровід діяльності організації.

● Маю досвід телефонного консультування клієнтів, роботи з вхідними та
вихідними зверненнями, а також активних продажів як холодній, так і теплій
аудиторії. Впевнено виявляю потреби клієнтів, презентую послуги та працюю із
запереченнями. Орієнтований на досягнення результату, побудову
довгострокових відносин із клієнтами та виконання поставлених показників
ефективності.

ПРОЄКТНА ДІЯЛЬНІСТЬ

Учасник програми UPSHIFT. У межах програми брав участь у розробці та реалізації
соціального проєкту «Інтермісія», спрямованого на вирішення актуальних проблем
молоді та розвиток громадських ініціатив. У рамках проєкту проводив тренінги,
презентації та інтерактивні заходи для аудиторій різного масштабу. Здобув досвід
публічних виступів, фасилітації групових процесів та ефективної комунікації з різними
цільовими аудиторіями.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

● Ефективна усна та письмова комунікація

● Телефонне консультування клієнтів

● Проведення презентацій, тренінгів та публічних виступів

● Координація та реалізація комунікаційних проєктів

● Робота в умовах багатозадачності та високого навантаження

● Конфлікт-менеджмент та вирішення проблемних ситуацій

● Швидка адаптація до нових завдань і процесів

● Знання та впевнене використання офісного та комунікаційного ПЗ: MS Office
(Word, Excel, PowerPoint), Google Workspace (Docs, Sheets, Drive)
Робота з CRM-системами