Ігор

ІГОР ІЩЕНКО
Віддалена робота · Customer Support · Підтримка клієнтів · Оператор чатів

Бажані посади
Спеціаліст служби підтримки клієнтів · Оператор чат-підтримки · Менеджер з роботи з клієнтами ·
Фахівець із супроводу користувачів · Оператор вхідної лінії
Формат: дистанційна робота, повна зайнятість. Очікування: від 25 000 грн.

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Маю понад 8 років досвіду роботи з клієнтами у сфері обслуговування, а також досвід зовнішніх комунікацій і
координації соціальних проєктів. Умію працювати з різними запитами, зберігати спокій у напружених ситуаціях,
швидко знаходити рішення та налагоджувати конструктивну комунікацію. Знайомий із системою Poster на рівні
користувача. Зацікавлений у дистанційній роботі в службі підтримки — у чатах, через електронні канали та на
вхідній телефонній лінії. Швидко опановую нові програми й робочі процеси.

ДОСВІД РОБОТИ
ГО «Роблю Житомир здоровим»
Комунікатор, відповідальний за зовнішні зв’язки · 2025–2026
• Організація зовнішніх комунікацій і взаємодія з партнерами та учасниками проєктів.
• Координація комунікації між учасниками, фахівцями та командою організації.
• Участь у плануванні й реалізації соціальних та гуманітарних проєктів.
• Підготовка презентацій, представлення діяльності організації та комунікаційний супровід проєктів.
Сфера обслуговування
Бармен · понад 8 років досвіду
• Щоденна комунікація з клієнтами, виявлення потреб і робота із запитами.
• Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій, робота зі скаргами.
• Робота в умовах високого навантаження, багатозадачність і командна взаємодія.
• Практичний досвід користування Poster у робочих процесах закладу.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Клієнтська комунікація та консультаційна підтримка · робота із запитами й зверненнями
• Ділове листування та комунікація в цифрових каналах
• Офісні програми, текстові документи, електронні таблиці та презентації
• Poster — базовий практичний досвід користувача
• Швидке навчання, самоорганізація, уважність і стресостійкість

ОСВІТА ТА ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Повна загальна середня освіта — 11 класів. Англійська мова — середній рівень.

Резюме · клієнтська підтримка та комунікації 1