Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18729492/

Досвід роботи

Partnership manager

з 03.2021 по нині (5 років 6 місяців)
Jooble, Дистанційно (IT)

Робота з різними типами linkbuilding, в
тому числі: Guest Posting, PR placements, Sponsored posts, Broken links.
Створення бази даних партнерів;
• Надання технічної підтримки партнерам;
• Аналіз конкурентів та пошук нових можливостей для отримання лінків.
• Підтримувати існуючих партнерств;
• Проводити «аналіз потреб» потенційних клієнтів;
• Підтримування і оновлення процесів в CRM;
Використання: Ahrefs · Semrush · CRM · Google Analytics · SE Ranking · Moz · Canva · Figma

Customer service manager

з 11.2018 по 11.2020 (2 роки)
Sat.Line, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Забезпечення повного циклу підтримки іноземних клієнтів (до, під час та після покупки).
Консультування іноземних покупців до та після здійснення покупки.
Оперативна підтримка клієнтів (Customer Support) через Cdiscount, Amazon та e-mail.
Вирішення конфліктних ситуацій, обробка скарг та повернень.
Робота з міжнародними маркетплейсами (Amazon, Cdiscount)
Повне адміністрування та ведення магазинів на онлайн-платформах.
Створення, оптимізація та регулярне оновлення карток товарів (лістингів).
Формування цінової політики, управління цінами та акційними пропозиціями.
Локалізація контенту та переклад існуючих лістингів на французьку мову.
Маркетинг та автоматизація процесів:
Розробка та запуск електронних розсилок (Email Marketing) для утримання клієнтів.
Проектування та створення Telegram-бота для автоматизації комунікації чи продажів.

Перекладач французької

з 03.2017 по 09.2018 (1 рік 7 місяців)
Бюро перекладів Смарт, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Позаштатний перекладач французької мови

Regional customer service manager (FR)

з 04.2016 по 04.2017 (1 рік)
Madeheart.com, Київ (Роздрібна торгівля)

• Ведення облікових записів на eBay, Amazon, alittlemercerie, alittlemarket (etsy), cdiscount, GALERIE-CREATION, Price Minister.
• Відповіді на вхідні листи/дзвінки, консультації щодо доставки товарів, індивідуальні пропозиції.
• Спілкування з клієнтами до та після покупки.
• Управління номерами відправлень для відстеження.
• Відстеження відгуків і відповідей на відгуки.
• Щомісячний звіт про продажі для кожного сайту.
• Опрацювання спеціальних замовлень
• Ведення ділового листування
• Розробка інтернет-магазинів
Навички:
• Продажі
· Реклама та продажі
· Інтернет-маркетинг
· Переклад
· Підтримка клієнтів
· Французька мова
· Обробка замовлень

Освіта

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТОРГОВЕЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Маркетинг, Київ
Незакінчена вища, з 2018 по 2021 (3 роки)

ТЕК КНТЕУ

Товарознавство та комерційна діяльність, Київ
Середня спеціальна, з 2016 по 2018 (2 роки)

ДНЗ центр професійної освіти технологій та дизайну

Адміністратор, продавець непродовольчих товарів, Київ
Середня спеціальна, з 2013 по 2016 (3 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• SEO
• Link building
• Знання процесів Outreach
• Email Marketing
• Ahrefs
• SEMrush
• SE Ranking
• Google Docs
• Ведення CRM
• Snov.io

Знання мов

• Французька — вільно
• Українська — просунутий
• Англійська — середній