Ірина

ІРИНА БАРАНОВСЬКА
Фахівець з продажу

ПРО МЕНЕ
Досвідчений фахівець у сфері авіації та [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
клієнтського досвіду. Володію
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Львів, Україна
комунікаційними навичками та маю
досвід роботи з міжнародною
клієнтською базою. Ефективно працюю у ДОСВІД
стресових умовах, режимі
багатозадачності та вирішую конфліктні
Координатор дитячого клубу, гостьових активностей
ситуації. Орієнтована на високі стандарти Шарм-ель-Шейх, Єгипет 2018
співпраці, швидко навчаюсь та адаптуюсь Взаємодіяз кожним гостем, забезпечуючи високий рівень сервісу

до нових викликів. Зацікавлена у Організація дитячих активностей та проведення базових занять

розвитку в адміністративному напрямку, англійською
Спілкування з міжнародними гостями різних культур
роботі з клієнтами.
Координація екскурсій та проведення спортивно-розважальних заходів

ОСВІТА Робота у динамічному мультикультурному середовищі
Бакалавр. Національний педагогічний Продавець - консультант преміального магазину Saks’85
університет ім. М. П. Драгоманова ЦУМ, Київ 2018-2019
Консультувала клієнтів щодо товарів преміального сегмента та
Адміністрування. Готельно-ресторанний
допомагала підібрати оптимальні рішення відповідно до їхніх потреб
бізнес Будувала довідливі відносини з клієнтами, забезпечуючи високий рівень
2016 - 2020 сервісу відповідно до стандартів преміального ритейлу
Магістр(з відзнакою). Національний
Виявляла потреби клієнтів, працювала із запереченнями та
університет харчових технологій супроводжувала процес прийняття рішення про покупку
Експертиза харчової продукції Виконувала індивідуальні показники продажів
2020 - 2022
Оператор контролю якості та операцій доставки
НАВИЧКИ Fozzy Group, Київ 2019-2022
Контроль якості готових страв і продуктів відповідно до стандартів
Робота з клієнтами, виявлення потреб
компанії
Високий рівень сервісу Оцінка та вирішення питання щодо якості та безпеки продукції
Точність та швидкість комплектування
Знання ринку нерухомості Координація передачі замовлень службам доставки
Робота у швидкому темпі з високою увагою до деталей
Міжнародна комунікація
Бортпровідник 2022-2026
Стресостійкість Авіакомпанія SkyUp
Робота у одній з провідних авіакомпаній України
Багатозадачність, вирішення проблем
Проходження сертифікованого авіаційного навчання (аварійні процедури,

Командна робота перша допомога, безпека пасажирів згідно міжнародних стандартів)
Застосовування правил безпеки на борту на всіх етапах польоту
Щоденне вживання англійської Впевнене спілкування англійською мовою у професійному середовищі
Життя та робота у різних країнах, швидко адаптуючись до нових культур
Презентаційні навички
Співпраця з екіпажами міжнародних авіаліній та наземним персоналом

Підтримка репутації бренду Робота відповідно до міжнародних авіаційних вимог та процедур
авіакомпанії
Орієнтація на результат Вміння зберігати спокій у прийнятті рішень та професіоналізм у стресових
МОВИ ситуаціях
Забезпечення високого рівня обслуговування, взаємодія з хендлінговими
Англійська B2
компаніями міжнародного рівня
Українська
 IRYNA BARANOVSKA
Sales Specialist

ABOUT ME
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Experienced service specialist in the
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Lviv,Ukraine
aviation field. I have strong skills in
communication, working with
international people in stressful
EXPERIENCE
situations, multitasking and conflict
resolution. Focused on quality service, I
Kids Club&Guest Activities Coordinator 2018
learn quickly and easily adapt to new
Sharm El Sheikh, Egypt
working conditions. Open to new
Assisted guests and ensured high-quality customer service
professional areas in the field of service,
Organized activities for children and conducted basic English sessions
administration or work with clients. Communicated with international guests from diverse backgrounds
EDUCATION Coordinated excursions and led sports & recreational activities
Worked in fast-paced, multicultural environments
Bachelor’s Degree- National
Pedagogical Dragomanov University Sales Consultant – Saks’85 (Premium Multi-Brand Store)
TSUM, Kyiv 2018-2019
Hotel&Restaurant Management
2016 - 2020 Advised clients on premium fashion products and provided personalized
recommendations based on their needs and preferences
Master’s Degree- National University
Built long-term client relationships by delivering an exceptional level of
of Food Technology (Honours)
customer service
Food Technology
Identified customer needs, handled objections, and guided clients
2020 - 2022
through the purchasing process
SKILLS Quality Control & Delivery Operations Specialist
2019-2022
Customer service Fozzy Group, Kyiv
Monitored the quality of prepared meals and products to ensure
High level of customer service
company standards

Knowledge of the real estate market Accurately and efficiently prepared and packed customer orders
Coordinated order handover with delivery services
Interculture communication Worked in a fast-paced environment with strong attention to detail

Stress resistance Flight Attandant 2022-2026
SkyUp Airlines
Multitasking Completedcertified aviation training, including emergency procedures, first
aid and passenger safety in accordance with international aviation standards
Problem solving
Applied safety regulations and protocols onboard, ensuring passenger
Teamwork security in all phases of flight
Operated in compliance with international aviation requirements and airline
Daily use of English procedures
Communicated confidently in English in a professional aviation environment
Presentation skills
Lived and worked across multiple countries, adapting quickly to different
Supporting brand reputation cultures and environments
Collaborated with international airline crews and ground staff
LANGUAGE Maintained calm decision-making and professionalism in high-pressure
situations
English B2
Delivered a high standard of passenger experience in a multicultural setting

Ukrainian Native