Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
Yustyna
Оператор call-центру
- Розглядає посади:
- Оператор call-центру, менеджер інтернет-магазину, оператор контакт-центру, трафік-менеджер, адміністратор
- Вік:
- 18 років
- Місто проживання:
- Львів
- Готовий працювати:
- Дистанційно
Контактна інформація
Шукач вказав: ТелефонМесенджер
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18802362/
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
Юстина Матейко
Спеціаліст з підтримки клієнтів
Варшава, Польща · дистанційна робота
Мови: Українська (рідна), Польська (C1), Англійська (A2 — в процесі навчання)
Telegram / WhatsApp: [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація») · Формат: повністю дистанційна робота
Коротко про мене
Спеціаліст з клієнтської підтримки з досвідом роботи у міжнародному середовищі. Маю практичний досвід роботи з CRM-системами, обробкою звернень через чат, email та телефон, а також взаємодією з технічними та бізнес-командами. Швидко навчаюсь новим інструментам, уважна до деталей, ефективно працюю в режимі багатозадачності та орієнтована на якісне вирішення запитів клієнтів.
Досвід роботи
Glovo — Спеціаліст з підтримки клієнтів (дистанційно)
липень 2025 — червень 2026, Польща
• Надання підтримки клієнтам через чат та email у режимі реального часу
• Робота з CRM-системою для ведення та контролю звернень
• Ескалація складних кейсів до технічних та профільних команд
• Взаємодія з відділами логістики, фінансів та технічної підтримки
• Аналіз повторюваних звернень та передача інформації відповідним командам
• Робота з великою кількістю звернень та дотримання KPI сервісу
• Використання AI-інструментів для пришвидшення обробки запитів та пошуку інформації
Навички
• Підтримка клієнтів: чат, телефон, мультиканальна комунікація
• CRM-системи: ведення тікетів, класифікація, відстеження, звітність
• AI-інструменти — активне щоденне використання в роботі
• Польська мова — C1 (вільно), Українська — рідна
• HTML/CSS — базово, впевнений користувач ПК
• Самоорганізація, стресостійкість, аналітичне мислення
Інструменти
• Intercom
• Slack
• Google Workspace
• Microsoft Office
• AI-інструменти
Технічні знання
• Базове розуміння HTML/CSS
• Робота з CRM-системами
• Робота з ticket-системами
• Базове розуміння API та інтеграцій
• Аналіз та документування технічних помилок
Освіта
Загальна середня освіта
Курси психології — в процесі навчання (2026)
Особисті якості
• Уважність до деталей і посидючість
• Самостійність та здатність до швидкого навчання
• Аналітичне мислення та орієнтація на результат
• Емпатія та щире бажання допомагати клієнтам
• Відповідальність і стресостійкість
Спеціаліст з підтримки клієнтів
Варшава, Польща · дистанційна робота
Мови: Українська (рідна), Польська (C1), Англійська (A2 — в процесі навчання)
Telegram / WhatsApp: [
Коротко про мене
Спеціаліст з клієнтської підтримки з досвідом роботи у міжнародному середовищі. Маю практичний досвід роботи з CRM-системами, обробкою звернень через чат, email та телефон, а також взаємодією з технічними та бізнес-командами. Швидко навчаюсь новим інструментам, уважна до деталей, ефективно працюю в режимі багатозадачності та орієнтована на якісне вирішення запитів клієнтів.
Досвід роботи
Glovo — Спеціаліст з підтримки клієнтів (дистанційно)
липень 2025 — червень 2026, Польща
• Надання підтримки клієнтам через чат та email у режимі реального часу
• Робота з CRM-системою для ведення та контролю звернень
• Ескалація складних кейсів до технічних та профільних команд
• Взаємодія з відділами логістики, фінансів та технічної підтримки
• Аналіз повторюваних звернень та передача інформації відповідним командам
• Робота з великою кількістю звернень та дотримання KPI сервісу
• Використання AI-інструментів для пришвидшення обробки запитів та пошуку інформації
Навички
• Підтримка клієнтів: чат, телефон, мультиканальна комунікація
• CRM-системи: ведення тікетів, класифікація, відстеження, звітність
• AI-інструменти — активне щоденне використання в роботі
• Польська мова — C1 (вільно), Українська — рідна
• HTML/CSS — базово, впевнений користувач ПК
• Самоорганізація, стресостійкість, аналітичне мислення
Інструменти
• Intercom
• Slack
• Google Workspace
• Microsoft Office
• AI-інструменти
Технічні знання
• Базове розуміння HTML/CSS
• Робота з CRM-системами
• Робота з ticket-системами
• Базове розуміння API та інтеграцій
• Аналіз та документування технічних помилок
Освіта
Загальна середня освіта
Курси психології — в процесі навчання (2026)
Особисті якості
• Уважність до деталей і посидючість
• Самостійність та здатність до швидкого навчання
• Аналітичне мислення та орієнтація на результат
• Емпатія та щире бажання допомагати клієнтам
• Відповідальність і стресостійкість
Інші резюме цього кандидата
Львів
Юстина Матейко Спеціаліст з підтримки клієнтів Варшава, Польща · дистанційна робота Мови: Українська (рідна), Польська (C1), Англійська (A2 — в процесі навчання) Telegram / WhatsApp: · Формат...
Схожі кандидати
-
Оператор call-центру
30000 грн, Дистанційно -
Оператор call-центру
Дистанційно -
Оператор call-центру
Дистанційно, Полтава -
Оператор контакт-центру
Дистанційно -
Оператор call-центру
20000 грн, Дистанційно -
Оператор call-центру
Дистанційно
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/18802362/