Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Instagram та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1885306/

Досвід роботи

Customer support representative

з 02.2025 по 08.2026 (1 рік 7 місяців)
KeepSolid, Дистанційно (IT)

• спілкування з користувачами через чат і тикет-систему;
• допомога у вирішенні запитів, передача звернень до технічного відділу.

Customer support representative

з 11.2024 по 01.2025 (3 місяці)
ACCU Reference, Нью-Йорк (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• інформування клінік і докторів про критичні аналізи пацієнтів;
• робота з базою даних;
• командний менеджмент.

Модератор/оператор

з 12.2023 по 10.2024 (11 місяців)
Interpreters.travel OÜ, Кіпр (Послуги для населення та бізнесу)

• модерування повідомлень, що надходять від користувачів сайту;
• комунікація з клієнтами та перекладачами;
• керування замовленнями.

Контент-менеджер

з 04.2014 по 06.2014 (3 місяці)
Giveaway of the Day, Київ (IT)

• підготовка програм для випуску на сайт;
• пошук графічного й текстового контенту;
• переклад тексту з англійської на російську;
• технічна підтримка користувачів;
• модерація коментарів.

Модератор

з 11.2013 по 01.2014 (3 місяці)
4shared, Київ (IT)

• модерація контенту й коментарів;
• робота з адміністративною панеллю;
• пошук та завантаження нового контенту;
• замовлення перекладів іноземними мовами;
• листування з перекладачами англійською.

Продавець-консультант

з 04.2012 по 04.2016 (4 роки)
Дискультура, Київ (Роздрібна торгівля)

• продаж вінілових платівок;
• допомога у виборі необхідної музики;
• сортування й вивчення асортименту;
• ведення звітності та щотижневий переоблік;
• дотримання чистоти й прибирання робочого місця.

Освіта

Міжрегіональна Академія управління персоналом

Інформаційні технології, Київ
Вища, з 2006 по 2010 (4 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Грамотна усна та письмова мова
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Наполегливість
• Самостійність
• Саморозвиток
• Сумлінність
• Уміння слухати
• Самомотивація
• Користувач ChatGPT

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Маю великий досвід підтримки клієнтів, модерування чатів і спільнот, повідомлень та коментарів, а також знайомств вживу. Легко знаходжу контакт із людьми, вмію слухати і розуміти потреби користувачів. Люблю порядок у роботі і комунікаціях, терплячий та стресостійкий до клієнтів.

Вмію працювати з базами даних (особливо якщо це стосується музики). Посидючий і уважний. Відмінно знаю граматику, орфографію й пунктуацію української та російської мов, можу легко корегувати будь-які тексти. Пишу й розмовляю англійською мовою на рівні B2.

Культивую позитивний світогляд і вільне мислення, не засуджую. Дію по принципу «стався до людей так, як хочеш, щоб ставилися до тебе».

У роботі в першу чергу важливі підтримуючий і толерантний колектив, адекватний графік та своєчасна виплата зарплати.