Анастасія

Анастасія Дубініна
📍 Львів | 📞 [[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)] | ✉ [[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)] |
🎯 Мета
Заміщення вакансії адміністратора у компанії з великим обсягом клієнтів. Прагну ефективно організовувати внутрішні процеси, забезпечувати високий рівень сервісу та якісну комунікацію. Шукаю позицію, яка дозволить максимально реалізувати наявні знання й навички, а також сприятиме подальшому підвищенню професійної кваліфікації.
💼 Досвід роботи
Спеціаліст з адаптації (раніше - Менеджер з продажів) | Компанія «Експрес Лайн»
Березень 2025 - Грудень 2025
Організація та повний супровід процесів онбордингу та адаптації нових співробітників компанії.
Налагодження ефективної внутрішньої комунікації, проведення навчання та допомога в інтеграції персоналу.
Успішний досвід роботи на позиції менеджера з продажів: виявлення потреб, ведення перемовин, консультування та супровід клієнтів.
Черговий залізничної станції / Позмінний начальник станції | Станція «Ізов» (найбільший залізничний прикордонний перехід України)
Червень 2022 - травень 2026
Оперативне управління та координація процесів на станції з надвисокою інтенсивністю руху та великим обсягом завдань.
Організація та контроль роботи змін, забезпечення чіткої взаємодії між підрозділами.
Прийняття відповідальних рішень у стресових ситуаціях та в умовах дефіциту часу.
Адміністратор (раніше - Старший офіціант, Офіціант) | Піцерія «Густо», м. Бахмут
2015 - 2018
Організація безперебійної та якісної роботи закладу з великим потоком відвідувачів (посадка понад 300 гостей).
Контроль дотримання стандартів сервісу та високого рівня клієнтоорієнтованості персоналу.
Управління командою зали: розподіл обов'язків, координація роботи, навчання та мотивація працівників.
Взаємодія з гостями, вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій, забезпечення затишної атмосфери.
🎓 Освіта
Український державний університет залізничного транспорту
Ступінь магістра | [Твоя спеціальність, наприклад: Організація перевезень і управління на транспорті] | [Рік закінчення або "Навчаюсь"]
🛠 Професійні навички (Hard Skills)
Впевнена робота з програмою 1С та електронними таблицями (Excel, Google Таблиці).
Організація робочих процесів та координація команд.
Робота з великим потоком клієнтів (клієнтоориєнтованість, стандарти сервісу).
Повний цикл адаптації та онбордингу персоналу.
Досвід у продажах, виявлення потреб та ведення перемовин.
Робота з цифровими інструментами: створення віртуальних зустрічей, ведення звітності, аналітика даних.
Навички створення та базового монтажу візуального контенту (CapCut, YouCut).
🧠 Особисті якості (Soft Skills)
Стресостійкість: здатність приймати виважені рішення в критичних умовах та при дефіциті часу.
Багатозадачність: ефективне управління часом при паралельному веденні кількох процесів.
Комунікабельність: вміння знаходити спільну мову з різними типами клієнтів та згладжувати конфліктні ситуації.
Лідерство: здатність мотивувати команду, розподіляти обов'язки та контролювати їх виконання.
Адаптивність: швидке навчання та занурення в нові процеси.