Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18905763/

Досвід роботи

Team lead

з 06.2022 по нині (4 роки 4 місяці)
LikeBus, Одеса (Транспорт, логістика)

Продажі та управління командою

* Керівництво командами Sales та Customer Support (12 співробітників)
* Постановка KPI, контроль виконання показників та розвиток команди
* Побудова та оптимізація процесів продажів
* Найм, адаптація та навчання менеджерів
* Підвищення ефективності роботи відділу та якості клієнтського сервісу

Розвиток бізнесу та партнерств

* Розвиток партнерської мережі та нових каналів залучення клієнтів
* Проведення переговорів та укладання стратегічних B2B і affiliate-партнерств
* Співпраця з міжнародними travel-платформами та сервісами
* Розробка комерційних умов співпраці та контроль виконання домовленостей
* Управління партнерськими відносинами та фінансовими взаєморозрахунками

Маркетинг та залучення клієнтів

* Планування та запуск SMS-маркетингових кампаній
* Сегментація клієнтської бази для підвищення конверсії комунікацій
* Аналіз клієнтської поведінки та ефективності маркетингових активностей
* Робота з CRM-системами

Рекламні кампанії

* Організація створення рекламних відеороликів
* Ведення переговорів із продакшен-командами
* Координація виробництва рекламного контенту від брифу до запуску

Операційне управління та автоматизація

* Контроль фінансових операцій, еквайрингу та повернень
* Оптимізація бізнес-процесів та клієнтського шляху
* Впровадження AI-рішень для автоматизації комунікацій
* Участь у розвитку продукту та взаємодія з командами розробки
* Управління складними клієнтськими кейсами та підвищення рівня сервісу

Освіта

Національний університет «Одеська політехніка»

Автомобільний транспорт, Одеса
Вища, з 2018 по 2023 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Неконфліктність
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Чесність
• Ведення CRM
• Користувач Бітрікс24
• Ведення переговорів
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• MS Excel
• Управління командою
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Продаж B2B
• Стратегічне планування

Знання мов

Українська — вільно