Євгеній

ЄВГЕНІЙ ПЕПІН

ЗВ’ЯЗОК ДОСВІД РОБОТИ

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Global Bilgi (Glovo) 14.07.2024 - 20.11.2024
Оператор Сall-центру
@d0br0d1y
Обробка чатів клієнтів та кур’єрів.
Обробка дзвінків від клієнтів.
Надання консультації клієнтам і кур'єрам, та допомога у вирішенні
різноманітних проблем та питань з доставкою замовлень.
НАВИЧКИ
Poster POS 15.08.2025 - 17.06.2026
Впевнений користувач ПК Менеджер підтримки чатів
Навички програмування і розробки Обробка вхідних звернень клієнтів через чат та надання
мобільних застосунків на ОС оперативної підтримки.
Консультація користувачів щодо функціональних можливостей
“Android” програмного забезпечення, його налаштувань та особливостей
використання.
Допомога у вирішенні технічних і робочих питань, пов'язаних з
роботою касового обладнання, оплат, фіскалізації, складського
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ обліку та сторонніх інтеграцій.
Супровід клієнтів на всіх етапах вирішення запиту до отримання
Відповідальність кінцевого результату.
Амбітність Аналіз бізнес-процесів закладу та надання рекомендацій щодо
ефективного використання системи для оптимізації роботи.
Цілеспрямованість Взаємодія з технічними спеціалістами та суміжними відділами для
Емпатичність вирішення складних або нестандартних запитів.

Клієнтоорієнтованість
ОСВІТА

ЗНАННЯ МОВ Диплом молодшого спецiалiста 2021-2023
Спеціальність: 122 “Комп’ютерні науки”
English (B1)
Українська Фаховий коледж ПВНЗ “Буковинський
унiверситет”

Диплом бакалавра 2023-2025
Спеціальність: 122 “Комп’ютерні науки”
ПВНЗ “Буковинський унiверситет”