Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18969597/

Досвід роботи

Адміністратор

з 04.2025 по 06.2026 (1 рік 3 місяці)
Pawfect, грумінг-салон, Львів (Послуги для населення та бізнесу)

Обов’язки:
• запис клієнтів та ведення графіку майстрів;
• консультація клієнтів щодо послуг салону;
• зустріч клієнтів і організація комфортного обслуговування;
• координація роботи грумерів та контроль записів;
• ведення каси та розрахунок клієнтів;
• прийом дзвінків і повідомлень у соцмережах;
• контроль чистоти та порядку в салоні;
• робота з базою клієнтів і нагадування про візити;
• контроль наявності витратних матеріалів.

Досягнення:
• забезпечувала високий рівень сервісу та комфорт клієнтів;
• ефективно організовувала записи без накладок у графіку;
• підтримувала позитивну комунікацію з клієнтами та допомагала формувати постійну клієнтську базу;
• швидко вирішувала організаційні питання та запити клієнтів;
• допомагала підтримувати стабільну та злагоджену роботу салону

Direct-менеджер

з 08.2024 по 07.2025 (1 рік)
АКС, інтернет-магазин електротехніки, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:
• обробка вхідних повідомлень у соціальних мережах;
• консультування клієнтів щодо товарів/послуг;
• оформлення замовлень та передача інформації у роботу;
• ведення клієнтської бази;
• підтримка комунікації з клієнтами та супровід замовлень;
• робота із запереченнями та вирішення звернень;
• контроль актуальності інформації в акаунті;
• взаємодія з іншими відділами для якісного обслуговування.

Досягнення:
• забезпечувала швидку та якісну обробку звернень;
• підтримувала високий рівень задоволеності клієнтів;
• сприяла збільшенню кількості оформлених заявок;
• покращувала якість комунікації та швидкість відповіді;
• успішно працювала в умовах великої кількості звернень.

Знання і навички

• Неконфліктність
• Продаж одягу
• Ведення соціальних мереж
• Чесність
• Проведення касових операцій
• Приготування кавових напоїв