Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19011543/

Досвід роботи

Управлінський та операційний досвід

з 05.2021 по 05.2026 (5 років)
Retail, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Маю комплексний досвід роботи на управлінських позиціях у компаніях малого та середнього бізнесу, де виконувала роль бізнес-партнера, HR-директора та операційного фахівця з широкою зоною відповідальності. У межах своїх ролей відповідала не лише за HR-напрям, а й за організацію внутрішніх процесів, координацію команд, взаємодію між підрозділами, контроль виконання домовленостей, впровадження змін та підтримку керівників у щоденному управлінні бізнесом.

Ключова експертиза — операційне управління, побудова та оптимізація бізнес-процесів, робота з командами, внутрішніми клієнтами, керівниками підрозділів і підрядниками. Маю досвід супроводу компаній у періодах росту, структуризації, зміни процесів та впровадження нових підходів до управління.

Основні зони відповідальності:
Опис, структурування та оптимізація бізнес-процесів компанії.
Побудова внутрішніх регламентів, інструкцій, політик та стандартів роботи.
Координація взаємодії між відділами, керівниками, командами та власником бізнесу.
Організація регулярних зустрічей, мітингів, нарад, контроль виконання домовленостей.
Супровід операційних задач між підрозділами: HR, продажі, маркетинг, клієнтський сервіс, операційний блок.
Робота з внутрішніми клієнтами: збір запитів, уточнення потреб, пошук рішень, контроль реалізації.
Взаємодія з підрядниками, зовнішніми партнерами та сервісами.
Участь у впровадженні ERP-системи та автоматизації бізнес-процесів.
Координація команд, постановка задач, контроль строків, якості та результату.
Участь у прийнятті управлінських рішень разом із власником та ключовими керівниками.
Побудова процесів онбордингу, адаптації, оцінки ефективності, комунікації та внутрішньої взаємодії.
Виявлення слабких місць у процесах, формування пропозицій щодо покращення та впровадження змін.
Підтримка керівників у питаннях управління командами, комунікації, відповідальності та результативності.
Ключові сильні сторони:
Системне мислення та здатність швидко структурувати хаос.
Вміння бачити бізнес-процес повністю: від ідеї до реалізації.
Сильна комунікація з керівниками, командами, власниками та підрядниками.
Вміння координувати різні функції бізнесу та тримати фокус на результаті.
Досвід роботи в ролі людини, яка “зшиває” між собою відділи, процеси, задачі та людей.
Самостійність, ініціативність, швидке навчання та готовність брати відповідальність.
Практичний досвід впровадження змін без великої бюрократії, з фокусом на користь для бізнесу.

Знання і навички

• CRM
• Експерт з ШІ
• Google
• Task management

Додаткова інформація

Мої попередні посади офіційно не завжди називалися “операційний менеджер”, “операційний директор” чи “керівник операційного напряму”, однак фактично в більшості ролей я виконувала саме операційні та управлінські функції.

У компаніях, де я працювала, я була залучена до ключових управлінських процесів і входила до числа людей, які впливали на організацію роботи бізнесу, взаємодію між командами, впровадження процесів та контроль виконання задач. Моя роль часто полягала в тому, щоб структурувати роботу, налагодити комунікацію, описати процеси, координувати керівників і команди, знаходити слабкі місця та допомагати бізнесу працювати ефективніше.

Саме тому зараз я розглядаю для себе позиції в операційному та управлінському напрямку, де можу застосувати свій досвід у координації команд, побудові процесів, організації роботи, взаємодії з керівниками, внутрішніми клієнтами та підрядниками.

Мені близькі ролі, де потрібно не просто виконувати окремі задачі, а бачити систему в цілому, тримати процеси під контролем, допомагати керівнику або власнику бізнесу реалізовувати рішення та забезпечувати стабільну роботу команди.