Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19022154/

Досвід роботи

Операційний менеджер

з 01.2026 по нині (8 місяців)
Охоронна компанія, Львів (Охорона, безпека)

1. Керую щоденною операційною діяльністю, графіками змін та внутрішніми комунікаціями між членами команди.
2. Виступаю основною контактною особою для клієнтів, вирішую складні запити та критичні питання.
3. Керую кризовими ситуаціями та впроваджую заходи щодо мінімізації ризиків.
4. Веду точну операційну документацію, готую звітність та забезпечую відповідність стандартам якості обслуговування.

Project manager

з 10.2025 по 05.2026 (8 місяців)
Самозайнятість, Дистанційно (IT)

1. Очолила крос-функціональну команду з 6 фахівців (Dev, QA, UI/UX, DevOps, DA) та забезпечила повний цикл розробки від ідеї до робочого MVP.
2. Зібрала бізнес-вимоги та трансформувала їх у технічні специфікації, User Stories та пріоритезований беклог продукту.
3. Керувала життєвим циклом дизайну, проводила рев’ю варфреймів та прототипів разом із UI/UX дизайнером для створення інтуїтивного шляху користувача
4. Проводила регулярні Agile-івенти (тижневі синки, планування спринтів) та контролювала завантаження команди для підтримки оптимальної швидкості розробки.
5. Управляла графіком проєкту та ризиками через Jira та Confluence, що дозволило випустити основний MVP на 100% вчасно.
6. Успішно продемонструвала та захистила продукт перед стейкхолдерами на презентації.

Адміністратор медичної клініки

з 04.2025 по 11.2025 (8 місяців)
Visium, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1. Підвищила середній чек на 10% завдяки стратегічним допродажам спеціалізованих медичних процедур та комплексних діагностичних пакетів.
2. Успішно трансформувала первинні консультації у запис на складні хірургічні операції через ціннісно-орієнтовану комунікацію з пацієнтами.

Адміністратор салону краси

з 03.2024 по 05.2025 (1 рік 3 місяці)
Azone, Дніпро (Краса, фітнес, спорт)

1. Збільшила конверсію записів на 20% завдяки пошуку win-win рішень та оптимізації робочого календаря студії.
2. Ефективно вирішувала критичні операційні питання та складні конфлікти з клієнтами, підтримуючи рівень позитивних відгуків на рівні 95%

Освіта

Дніпровський фаховий коледж технологій та дизайну

Менеджмент (спеціальність 073), Дніпро
Середня спеціальна, з 2021 по 2024 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Project Management, Mate Academy

2025, 7 місяців
Сертифікат

Знання і навички

• Адаптивність
• Грамотна усна та письмова мова
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Відповідальність
• MS Word
• Привітність
• Ведення документації
• Організованість
• Доброзичливість
• Користувач 1С
• Висока працездатність
• Стресостійкість
• Software Development Life Cycle
• Jira
• Confluence
• Agile
• Scrum
• Ризик-менеджмент
• WBS
• Контроль обсягу
• Уточнення вимог
• Управлінські навички
• Trello

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Моя ціль - бути частиною чогось більшого: впливати на процеси, покращувати те що вже працює, і бачити реальний результат своєї роботи.
Мені важливо рости разом з командою. розвиватись як спеціаліст і бачити як ростуть люди поруч зі мною.
У більш конкретному вимірі: хочу глибше увійти в IT, взяти на себе більше відповідальності як PM і з часом працювати з більшими та складнішими проєктами. Для мене це і є якість життя, коли робота має сенс і дає розвиток!