Анна

Анна Лактіонова
Львів, Україна​
Email:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

РЕЗЮМЕ
Студентка спеціальності «Міжнародний бізнес» з рівнем англійської мови B2+,
досвідом координації процесів, роботи з клієнтами та організації власної діяльності.
Зацікавлена у розвитку кар'єри у сфері логістики та міжнародних перевезень. Швидко
навчаюся, вмію працювати в умовах багатозадачності та ефективно вирішувати
організаційні питання.

ДОСВІД РОБОТИ
Репетитор англійської мови (фриланс)

Січень 2023 – Березень 2026

●​ Координувала розклад занять для декількох клієнтів одночасно.
●​ Організовувала комунікацію, оплату та планування навчального процесу.
●​ Вела облік клієнтів та контролювала виконання запланованих завдань.
●​ Оперативно вирішувала зміни в розкладі та запити клієнтів.
●​ Підтримувала довгострокову співпрацю та високий рівень задоволеності
клієнтів.

Досягнення:

●​ Допомагала студентам підвищувати рівень англійської за 3–6 місяців
●​ Отримувала рекомендації та повторні звернення від клієнтів
●​ Розвинула навички переговорів, переконання та роботи з клієнтами

Хостес (готельний/ресторанний бізнес)
●​ Координувала потік гостей у пікові години.
●​ Організовувала розсадку та взаємодію між відділами.
●​ Швидко реагувала на запити та нестандартні ситуації.
●​ Працювала в команді в динамічному середовищі з високим навантаженням.
Досягнення:

●​ Підвищувала задоволеність клієнтів через ефективну комунікацію
●​ Отримала досвід роботи в динамічному середовищі з високим навантаженням

ОСВІТА
Львівський національний університет імені Івана Франка (2 курс)​
Спеціальність: Міжнародний бізнес​
2024 – 2028

Додатково:

●​ Курси з маркетингу
●​ Міжнародний сертифікат з англійської мови FCE (B2+)
 ●​ Комунікація з носіями мови (США) у рамках програми Engine протягом 6 місяців

Професійні навички
●​ Координація процесів
●​ Робота з документацією
●​ Планування та організація
●​ Клієнтський сервіс
●​ Аналітичне мислення
●​ Вирішення проблем
●​ Тайм-менеджмент
●​ Командна робота

Технічні навички
●​ Microsoft Excel (базовий / середній рівень)
●​ Microsoft Word
●​ PowerPoint
●​ Canva