Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19045233/?puid=6296

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 04.2026 по 08.2026 (5 місяців)
Переїзд

Універсал

з 11.2025 по 04.2026 (6 місяців)
Кебабця, кафе, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Основні обов'язки:
• консультація та обслуговування клієнтів;
• здійснення додаткових продажів;
• збільшення середнього чеку;
• ведення касової дисципліни;
• навчання та адаптація нових співробітників;
• вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами;
• взаємодія зі службами доставки;
• участь у проведенні ревізій.
• дотримання стандартів санітарії та FIFO

Бариста, в.о. адміністратора

з 07.2024 по 09.2025 (1 рік 3 місяці)
Львівські Круасани, Івано-Франківськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Основні обов'язки:
•виконання планів продажів;
•прямі продажі та консультування клієнтів;
•організація роботи зміни;
•керування командою із 5 працівників;
•співпраця з постачальниками;
формування замовлень;
•ведення звітності;
•навчання та адаптація персоналу;
•вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами;
• контроль за якістю обслуговування та відповідністю стандартам компанії.

Приватний підприємець

з 10.2023 по 02.2025 (1 рік 5 місяців)
ФОП, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Роздрібна торгівля в інстаграмі.

Бариста, в.о. адміністратора

з 06.2021 по 01.2022 (8 місяців)
Львівські Круасани, Івано-Франківськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Основні обов'язки:
•виконання планів продажів;
•прямі продажі та консультування клієнтів;
•організація роботи зміни;
•керування командою із 5 працівників;
•співпраця з постачальниками;
формування замовлень;
•ведення звітності;
•навчання та адаптація персоналу;
•вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами;
• контроль за якістю обслуговування та відповідністю стандартам компанії.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2020 по 07.2020 (6 місяців)
Family Gold Masters, Львів (Легка промисловість)

Основні обов'язки:
• продаж послуг телефоном;
• консультування клієнтів;
• листування у месенджерах;
• ведення CRM;
• виконання показників ефективності;
• розвиток клієнтської бази;
• організація зустрічей.

Заступник керуючого магазином

з 08.2019 по 01.2020 (6 місяців)
Львівхолод, торгово-виробнича компанія, Львів (Роздрібна торгівля)

Перші 3 місяці працювала в компанії старшим касиром магазину «Рукавичка». Після реорганізації компанії отримала підвищення до посади заступника керівника магазину.
У мої обов'язки входило:
• управління персоналом (10 працівників);
• організація роботи магазину;
• робота зі зверненнями клієнтів;
• інвентаризація;
• робота в 1С;
• навчання нових співробітників;
• контроль стандартів компанії.

Помічник керівника

з 08.2018 по 06.2019 (11 місяців)
ПрАТ "Львівський інститут менеджменту", Львів (Освіта, наука)

Основні обов'язки:
• ведення звітності навчальних груп ВНЗ;
• виконання доручень керівника навчального відділу;
• контроль заповнення навчальних матеріалів та звітностей викладачами.

Адміністратор контакт-центру

з 03.2017 по 08.2018 (1 рік 6 місяців)
Дуоком, Львів (Нерухомість)

Перші 2 місяці роботи в компанії займала посаду оператора контакт-центру. За виконання КРІ отримала підвищення до посади адміністратора відділу.
Основні обов’язки на посаді адміністратора:
• консультування клієнтів;
• залучення нових клієнтів;
• організація роботи операторів;
• координація роботи відділів;
• контроль показників відділів;
• підбір і адаптація персоналу.

Оператор контакт-центру

з 06.2016 по 02.2017 (9 місяців)
Arce, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Мої основні обов'язки:
• консультування клієнтів;
• виконання КРІ;
• залучення нових клієнтів;
• ведення звітності у CRM.

Освіта

ПрАТ "Львівський інститут менеджменту"

Управління та адміністрування, Львів
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Знання і навички

• Старанність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Наполегливість
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Уважність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Працьовитість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Вітаю!
Я маю понад 8 років досвіду роботи у сфері продажів, клієнтського сервісу та адміністрування. Працювала з CRM-системами, консультувала клієнтів, виконувала плани продажів, навчала нових співробітників і маю досвід управління командою.

Наразі шукаю дистанційну роботу у зв'язку з переїздом до чоловіка-військовослужбовця. Готова швидко навчатися, відповідально ставлюся до роботи та зацікавлена в довгостроковій співпраці.