Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19050918/

Досвід роботи

Адміністратор соціальних мереж / Direct-менеджер

з 09.2025 по 06.2026 (10 місяців)
Студія з нарощування волосся, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:
• Ведення запису клієнтів
• Консультування щодо послуг та догляду за волоссям
• Ведення переписки в Direct та месенджерах
• Публікація сторіс та постів
• Контроль записів та нагадування клієнтам
• Комунікація між майстром та клієнтами
Досягнення:
• Забезпечувала повний цикл комунікації з клієнтами
• Підтримувала активність сторінки та регулярність публікацій
• Допомагала оптимізувати процес запису клієнтів
• Поєднувала адміністративні функції та роботу з контентом

Контент-менеджер / Адміністратор соціальних мереж

з 06.2025 по 12.2025 (7 місяців)
Салон манікюру та педикюру, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:
• Ведення Instagram-сторінки
• Публікація контенту та сторіс
• Комунікація з клієнтами
• Запис клієнтів на процедури
• Консультування щодо послуг студії
• Підтримка активності сторінки
Досягнення:
• Допомагала підтримувати регулярну присутність бренду в соціальних мережах
• Забезпечувала якісну комунікацію з клієнтами
• Поєднувала роботу з контентом та адмініструванням записів

Адміністратор соціальних мереж / Контент-менеджер

з 03.2025 по 06.2026 (1 рік 4 місяці)
Фитнес студія, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:
• Ведення сторінок студії в Instagram
• Створення та публікація сторіс, рилс та постів
• Консультування клієнтів щодо послуг та розкладу
• Запис клієнтів на тренування
• Ведення переписки в Direct та месенджерах
• Координація взаємодії між клієнтами та тренерами
• Вирішення організаційних та спірних питань
• Контроль актуальності інформації в соціальних мережах
Досягнення:
• Самостійно поєднувала функції адміністратора, контент-менеджера та direct-менеджера
• Забезпечувала регулярне ведення соціальних мереж студії
• Організовувала комунікацію між клієнтами та тренерським складом
• Підтримувала високий рівень сервісу та швидку обробку звернень клієнтів

Менеджер з роботи з клієнтами

з 04.2021 по 11.2025 (4 роки 8 місяців)
Консалтингова компанія з морських документів, Одеса (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Обов’язки:

* Консультування клієнтів
* Ведення соціальних мереж компанії
* Наповнення сайту контентом
* Написання статей та інформаційних матеріалів
* Робота з CRM-системами Bitrix24 та Planfix
* Ділове листування

Досягнення:

* Отримала значний досвід комунікації з клієнтами та створення контенту
* Працювала з українськими та іноземними клієнтами
* Поєднувала функції менеджера, адміністратора та контент-менеджера

Менелжер інтернет магазину

з 03.2018 по 03.2021 (3 роки)
Alisa.ua, Одеса (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

* Консультування клієнтів
* Обробка замовлень
* Робота із соціальними мережами
* Ведення переписки з клієнтами
* Робота з CRM

Досягнення:

* Отримала досвід онлайн-комунікації та роботи з клієнтами
* Навчилася працювати з великим потоком звернень

Продавець-консультант

з 09.2017 по 03.2018 (7 місяців)
Алло, Одеса (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

* Консультування клієнтів
* Продаж товарів та послуг
* Робота з касою та 1С

Досягнення:

* Отримала перший досвід роботи з клієнтами та продажами
* Розвинула навички комунікації та сервісу

Освіта

Одеський національний політехнічний університет

Факультет хімічної технології, Одеса
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Контент-менеджмент
• Facebook
• Instagram
• Робота з соціальними мережами
• Контроль виконання задач
• Адміністративна підтримка
• Організація роботи з клієнтами
• Організація робочих процесів
• Підготовка документів
• Документообіг
• Ведення документації
• MS Excel
• MS Word
• Google Drive
• Google Docs
• 1c
• User Bitrix24
• Planfix
• Crm системи
• Ведення CRM
• Користувач Бітрікс24
• Продажі
• Онлайн консультування
• Телефонні переговори
• Ділове листування
• Урегулювання конфліктів
• Робота із запереченнями
• Обробка заявок
• Ведення клієнтської бази
• Супровід клієнтів
• Консультування клієнтів
• Customer Support
• Клієнтська підтримка
• Робота з клієнтами
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Цілеспрямованість
• Організованість
• Чесність
• Стресостійкість
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Управління командою

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Шукаю дистанційну роботу у сфері ведення соціальних мереж, комунікації з клієнтами та адміністрування запису.

Маю досвід роботи з Instagram-акаунтами у сферах фітнесу та індустрії краси: створення та публікація контенту, ведення сторіс і рилс, робота з Direct, консультування клієнтів, організація запису та координація робочих процесів.

Перевагу надаю дистанційному формату роботи, оскільки маю успішний досвід віддаленої роботи та добре організовую свій робочий час. Водночас відкрита до обговорення різних форматів співпраці.

Бажаний рівень заробітної плати — від 25 000 грн. Остаточні умови готова обговорювати залежно від обсягу завдань, рівня відповідальності та зайнятості.

Особисті якості: відповідальність, комунікабельність, уважність до деталей, організованість, креативність, вміння працювати в режимі багатозадачності та швидко навчатися новому.

Інтереси: соціальні мережі, створення контенту, фотографія та відеозйомка на смартфон, фітнес, пілатес, здоровий спосіб життя, саморозвиток та вивчення іноземних мов.

Мови:
• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — рівень B1
• Наразі додатково вивчаю турецьку мову