Ярослав

Ярослав Постільняк
Technical Support Specialist (IT) / Junior Technical Support Engineer
Kyiv / Remote
Phone: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: @FeN1KsoR
GitHub: https://github.com/Yarichechok
ПРО МЕНЕ
Початковий технічний спеціаліст, який розвивається у напрямку Technical Support, IT-продуктів та DevOps/SRE. Маю сильний інтерес і хорошу базу в комп’ютерних мережах, зокрема після університетського курсу «Комп’ютерні мережі»: UDP/TCP, DNS, HTTP/HTTPS, OSPF, клієнт-серверна взаємодія, порти, базове налаштування мережевого обладнання та діагностування проблем. Знаю основи Windows/Linux, Linux/CLI, Git, SQL, Python/JavaScript та API. Вмію відтворити технічну проблему, перевірити гіпотези, описати симптоми, кроки відтворення та технічний контекст. Цікавить підтримка реальних IT-продуктів, інтеграції, webhooks, моніторинг сервісів і розвиток у напрямку L2/NOC/DevOps.
НАВИЧКИ
Мережі:
UDP/TCP, DNS, HTTP/HTTPS, клієнт-серверна взаємодія, порти, базове налаштування роутерів/мережевого обладнання, OSPF, ping, traceroute, nslookup, curl, базове troubleshooting.
Windows / Linux:
Базове налаштування Windows і Linux, робота з терміналом, файлами, правами доступу, процесами, логами, SSH, systemctl, journalctl.
SQL:
SQL-запити в PostgreSQL/MySQL: SELECT, WHERE, UPDATE, DELETE, фільтрація даних, розуміння таблиць і запитів.
Програмування:
Python, JavaScript, базове розуміння REST API, HTTP-запитів, статус-кодів, обробки помилок, досвід роботи з логікою Telegram-ботів та базовою API-взаємодією.
Інструменти:
Git, GitHub, Postman, MySQL, PostgreSQL, VS Code, browser DevTools, Docker basics.
Technical Support:
Відтворення проблеми за описом користувача, уточнення деталей, збір технічного контексту, опис симптомів, логів, кроків відтворення, перевірених гіпотез, базова робота з інтеграціями, API/webhooks та моніторингом сервісів.
ПРОЄКТ
Support Triage Kit
GitHub: https://github.com/Yarichechok/support-triage-kit
CLI-утиліта для базової technical support-діагностики та incident triage. Перевіряє DNS, HTTP-відповідь, ping, route, локальні listening-порти та application logs, після чого формує Markdown-звіт для тікета або передачі технічній команді.
Технології: Node.js, CLI, DNS, HTTP, logs, Markdown reports, basic tests.
Що робив:
• перевіряв доступність сервісів через ping, traceroute, curl;
• перевіряв DNS через nslookup;
• аналізував HTTP-відповіді та статус-коди;
• перевіряв відкриті порти;
• працював з базовими Linux-командами;
• описував інцидент у форматі: проблема, очікуваний результат, фактичний результат, кроки відтворення, перевірені гіпотези, наступні дії.
ОСВІТА
Київський національний університет імені Тараса Шевченка
Спеціальність: 123 – комп’ютерна інженерія
Роки навчання: 2024 — 2028
Релевантні дисципліни: Комп’ютерні мережі, мережеві протоколи, основи маршрутизації та комутації.
ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ
Зараз поглиблюю:
Linux administration, computer networks, API/webhooks, Technical Support, Docker, DevOps/SRE fundamentals.
МОВИ
Українська — рідна
Англійська — A2, активно покращую до B1; можу читати технічну документацію з допоміжними інструментами