Лана

ЛАНА ДАЦЕНКО
AI Automation Specialist | No-code Developer
Автоматизація бізнес-процесів,
CRM та AI-рішень під ключ

Професійний профіль
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

@lana_profreelance AI Automation Specialist, який допомагає компаніям
скорочувати ручну роботу та автоматизувати бізнес-
Віддалена робота / Фріланс
процеси за допомогою Make, Airtable, OpenAI та сучасних
https://smartflowdigital.net no-code інструментів.
Проєктую та впроваджую рішення "під ключ" — від аналізу
СТЕК ТЕХНОЛОГІЙ потреб бізнесу до запуску готової системи автоматизації.
Маю досвід аналізу бізнес-процесів, виявлення вузьких місць
та проєктування автоматизацій, які дають вимірний результат
AI / LLM:
OpenAI API, Whisper, Claude, для бізнесу.
Replicate, Custom GPT, Реалізувала 25+ проєктів з інтеграції Make, Airtable, OpenAI API,
Prompt Engineering побудови AI-ботів та CRM-систем.
Автоматизація:
Make.com, Zapier
Створюю готові до використання бізнес-рішення, які
Боти: економлять 10–20 годин команди на тиждень та покращують
Telegram Bot API, ManyChat, ключові метрики: швидкість обробки заявок,
Voiceflow, Chipp.AI, ChatBase
конверсію, контроль процесів.
Дані / CRM:
Airtable (Automations, Formulas,
Interfaces, API),
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Google Sheets
Web:
Weblium, Tilda, WordPress
Інтеграції:
AI та Автоматизація:
API, Webhooks, JSON, Slack, Fillout, - Побудова AI-ботів (Telegram, web) та AI-асистентів з
Calendly базами знань
Медіа / AI:
OpenAI Whisper, Dumpling AI, Supadata,
- Автоматизація бізнес-процесів та workflow
Replicate - OpenAI API (GPT-4, Whisper), Custom GPT, prompt-
engineering
МОЖУ
АВТОМАТИЗУВАТИ:
Інтеграції та Дані:
- Make.com та Zapier
прийом заявок із сайту - Інтеграція сервісів через API, webhooks, JSON
CRM та облік лідів
- Airtable як CRM та backend (advanced: automations,
Telegram-ботів
AI-консультантів на базі OpenAI formulas, API)
email та follow-up кампанії
контент-пайплайни (Whisper →GPT Додаткові напрямки:
→ Telegram / соцмережі)
- Booking-системи та автоматизація подій (Calendly)
Calendly та booking-системи
Airtable як CRM/backend - Контент-автоматизація та AI-маркетинг
документообіг та внутрішні workflow - Побудова сайтів і лендингів з інтеграціями (Weblium,
інтеграції між SaaS-сервісами через Tilda, WordPress)
Make та Zapier
 КЛЮЧОВІ ПРОЄКТИ
МОВИ (PROJECT-BASED)

Aнглійська - B1
AI Telegram-бот для підтримки клієнтів | Онлайн-
(впевнено робоча)
школа:
Іспанська - C1
Побудувала бот з базою знань на 200+ FAQ + GPT-4
Українська -рідна для складних запитів
Інтеграція: Telegram Bot API + Make + Airtable +
OpenAI API
Результат: 70% запитів вирішуються автоматично,
-15 годин підтримки/тиждень
Термін реалізації: 2 тижні

ОСВІТА CRM-автоматизація на Airtable | Агенція
нерухомості:

- Створила систему збору лідів з 5 джерел з
MASC Automation School автоматичним розподілом
Advanced AI & Automation - Автоматичні email/SMS-нагадування та відстеження
Program статусів
- Результат: практично усунула втрату лідів, +40% до
2024-2025
швидкості обробки заявок
- Стек: Airtable, Make, Telegram, Gmail API
Aкадемія Статистики І
Ринку Контент-автоматизація | Маркетингове агентство:
1997-2001
Бухгалтерія і Аудит Система: аудіо → Whisper→ GPT-4 → пости →
автопублікація в Telegram
Обробка 20+ годин аудіо/місяць в структурований
контент
Результат: економія 10 годин редактора щотижня
- Технології: OpenAI Whisper, Make, GPT-4, Telegram API

Сайт та автоматизована система прийому заявок
| Медичний центр:

Створила сайт під ключ + end-to-end автоматизацію:
форма → CRM → бот →AI-консультант
Інтеграція Make для автоматичної обробки заявок без
участі адміністратора
AI-чат-бот для первинних консультацій та відповідей на
типові запитання пацієнтів
Оптимізація структури та контенту під локальне SEO

Стек: Weblium/Tilda, Make, Telegram Bot API, Airtable, AI-
chatbot
Результат: 100% заявок обробляються автоматично, час
відповіді <5 хвилин, стабільний потік звернень
 ДОДАТКОВІ НАВИЧКИ

Аналіз бізнес-процесів та виявлення вузьких місць для
автоматизації
Проєктування та оптимізація workflow з урахуванням
масштабування
Підготовка технічної документації:
SOP, user guides, логіка сценаріїв, опис інтеграцій
Формування технічних вимог (ТЗ) на основі бізнес-запитів
Комунікація з нетехнічними стейкхолдерами та переклад
бізнес-задач у технічні рішення
Робота з API-документацією та зовнішніми сервісами
Навчання користувачів роботі з CRM, ботами та
автоматизованими системами
Підтримка та супровід систем після запуску (iteration &
improvements)
Розуміння Agile-підходу та роботи з проєктами в
ітераційному форматі