Особисті дані приховані

БУБЕНОВА НАДІЯ
Досвід роботи
10.2025- Операційний менеджер,
04.2026
ТОВ “Аквапартнер Компані”

Вела щоденний облік руху коштів у Google Sheets та зводила
фінансовий результат по 5 водіях
Контролювала виконані замовлення, залишки та дебіторську
заборгованість по кожному водію
Ініціювала та узгодила 2 покращення для CRM у співпраці з
розробниками: 1 впроваджено одразу (підвищено швидкість та
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
зручність роботи), інше — прийнято для подальшої реалізації
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Формувала ~100 рахунків щомісяця в 1С на основі даних CRM,

Луцьк, 43000 контролювала розрахунки з клієнтами та дебіторську
заборгованість, включаючи комунікацію щодо прострочених
@BubenovaN платежів.

Освіта 0 7 . 2 0 2 4 - Email Customer Support Manager(IT), Clario
12.2024

"Товарознавство та експертиза", Опрацьовувала в середньому 33–36 тікетів на день
диплом спеціаліста (здебільшого білінгові запити, Basic Troubleshooting, Account
Луцький національний технічний Issue, App Issue)
університет Середній час вирішення одного кейсу складав близько 10
2006-2011
хвилин.
Своєчасно вирішувала запити, що зменшувало кількість
повторних звернень.
Мови
Брала участь у кросфункціональній взаємодії з розробниками та
English - B1(відвідую курси і іншими членами команди, що дозволило швидше усувати
вдосконалюю свої навички) технічні проблеми та покращувати продукт.
Українська - рідна
03.2023- Email Customer Support Manager(E-com),
08.2023
IDentitylingerie(Amazon/Etsy)
Курси
Обробляла 10–20 щоденних звернень клієнтів, підтримуючи
Women in Scrum, Better Me, 2026 >90% позитивних відгуків.
Координувала повернення, індивідуальні замовлення та
Менторська програма для зміни доставку у тісній взаємодії з командою.

професійного напрямку “Women Чітко орієнтувалася в асортименті понад 50 найменувань,
забезпечуючи точні та корисні консультації.
For The Future”, 2025
Збирала та аналізувала дані конверсії, досліджувала ключові
слова для оптимізації реклами та підвищення видимості
Основи технічної підтримки
продуктів на маркетплейсах.
Coursera, 2022 Завантажила понад 300 нових товарних позицій на різні
платформи протягом одного робочого тижня, дотримуючись
точності даних і вимог платформ для безперебійних продажів.
2016-2020 Підриємницька діяльність, магазин “Фреш
Букет”

Розвинула та відкрила 2 торгові точки, організувала команду з 5
осіб та забезпечила високий рівень обслуговування клієнтів.
Формувала асортимент та цінову політику, контролювала
наявність і якість товару.
Розвинула Instagram-сторінку від нуля до 3 000 активних
підписників за 4 роки, підтримуючи базу постійних клієнтів.
Брали участь у локальній ярмарці, залучили близько 30 нових
клієнтів та роздали близько 150–200 одиниць рекламної
продукції за 2 дні.