Оксана

Гнідець Оксана
📍 Львів, Україна
📞 09372000266
📧 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРОФІЛЬ
Відповідальна, уважна та комунікабельна спеціалістка з досвідом роботи з клієнтами, обробкою онлайн-заявок і веденням документації. Маю досвід роботи в кол-центрі та сфері краси, де здобула навички ефективної комунікації, організації робочих процесів і побудови довготривалих відносин із клієнтами.
Шукаю роботу в офісі або віддалено на посаді адміністратора, офіс-менеджера, direct-менеджера. Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до виконання завдань та орієнтована на якісний результат.
ДОСВІД РОБОТИ
Спеціаліст у сфері краси | 2016–2024
Основні обов’язки:
• консультування клієнтів;
• надання професійних послуг;
• організація запису та планування робочого часу;
• побудова й підтримка довгострокових відносин із клієнтами;
• забезпечення високого рівня сервісу;
• постійне професійне вдосконалення.
Оператор кол-центру | Adelina Call Centre | 2013–2015
Основні обов’язки:
• приймання та здійснення телефонних дзвінків;
• консультування клієнтів щодо послуг компанії;
• обробка звернень та онлайн-заявок;
• внесення інформації до бази даних;
• ведення ділового спілкування;
• оперативне вирішення звернень клієнтів;
• дотримання стандартів якості обслуговування.
ОСВІТА
Природничий коледж Львівського національного університету імені Івана Франка
Спеціальність: Конструювання та виробництво електронних виробів
Період навчання: 2010–2013
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Робота з клієнтами
• Консультування клієнтів
• Обробка онлайн-заявок
• Ведення документації
• Ділове листування
• Впевнене користування ПК
• Microsoft Office (Word, Excel)
• Швидке освоєння нових програм
• Організація робочого процесу
• Робота в команді та самостійно
• Уважність до деталей
• Відповідальність
• Комунікабельність
МОВИ
• Українська — рідна
• Польська — розмовний рівень
• Англійська — рівень A2
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Посвідчення водія категорії B
• Досвід керування автомобілем
• Готовність до навчання та професійного розвитку