Артур

IT Support Specialist / Системний адміністратор
Досвід: 3+ роки

Основні обов’язки та досягнення:
•Виконував інсталяцію операційних систем (macOS та Windows) з нуля, включаючи перепрошивку BIOS та налаштування згідно зі стандартами компанії.
•Обробляв звернення та інциденти згідно з чіткою процедурою: класифікував, пріоритизував і вирішував їх у межах SLA, підтримуючи прозору комунікацію з користувачами.
•Забезпечував щоденну технічну підтримку співробітників, включаючи віддалене усунення проблем із технікою, програмним забезпеченням, мережею та доступами.
•Документував типові проблеми та створював зрозумілі інструкції для користувачів з метою зменшення кількості повторних звернень.
•Керував закупівлею та доставкою техніки, враховуючи потреби користувачів і бюджет. Вів перемовини з постачальниками та контролював облік обладнання.
•Проводив регулярний аудит техніки для дотримання політик безпеки та ліцензійних вимог. Організовував списання та продаж застарілого обладнання.
•Адміністрував облікові записи користувачів у Google Workspace, Slack, Zoom та JumpCloud.
•Налаштовував і підтримував хмарне антивірусне рішення ESET, моніторив сповіщення про загрози та впроваджував превентивні заходи.
•Співпрацював з командою IT-безпеки для відповідності конфігурацій систем внутрішнім стандартам. Брав участь у підготовці до аудитів та сертифікації.
•Допомагав системним адміністраторам у налаштуванні та підтримці мережевої інфраструктури офісу, включаючи VPN, резервне живлення та системи контролю доступу.
•Мав практичний досвід з налаштування та підключення інтернету через Starlink для офісних потреб.
•Знайомий із системами резервного копіювання для користувачів (Google Drive), налаштуванням VPN для співробітників (OpenVPN), базовими правилами фаєрволу (ESET) та мережевою діагностикою (через командний рядок).
•Рівень англійської: A2 –спілкуюсь письмово та усно у професійному середовищі.