Ірина

ІРИНА ГОСТЄВА
24.03.1989(37 років)

Про себе
Кваліфікований фахівець із понад 7-річним досвідом роботи у сфері
адміністрування, координації процесів та клієнтського сервісу.Мій досвід
у медичному адмініструванні сформував високу стресостійкість, увагу до
деталей та вміння знаходити підхід до кожного клієнта. Завдяки вільному
володінню українською мовою та впевненому знанню англійської (B2),
забезпечую високий рівень комунікації та сервісу. Швидко опановую
нове програмне забезпечення та CRM-системи, відповідально ставлюся
до виконання завдань, гнучко адаптуюся до нових умов і вмію ефективно
працювати в команді для досягнення спільних цілей.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

t.me/gosteva_irin
Досвід роботи

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») 2018
ТОВ"Медсоюз", м.Суми
-
Туреччина(готова до Медичний реєстратор
2024
дистанційної роботи) Зустріч пацієнтів клініки,надання повної інформації
щодо медичних послуг,графіку прийому лікарів та
прайсу
Взаємодія з лікарями для забезпечення злагодженого
Навички графіка прийому та оперативного вирішення
поточних питань
Прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків,
Робота з офісною технікою та ПК професійне консультування, запис пацієнтів на
прийом через спеціалізоване програмне
Ефективне телефонне спілкування забезпечення
Робота з касовим апаратом, проведення
розрахунково-касових операцій,ведення звітності
Взаємодія з касовим апаратом Робота з медичними інформаційними системами (МІС)
та РРО та базами даних клієнтів.
Професійне врегулювання та нівелювання
конфліктних або нестандартних ситуацій, збереження
Клієнтоорієнтованість та високого рівня лояльності пацієнтів
відповідальність

Врегулювання конфліктних
ситуацій

Стресостійкість 2017
Клініка"Юнікам", м.Суми
-
Медичний реєстратор
2018
Командна взаємодія Первинний контакт та комплексне обслуговування
відвідувачів клініки на стійці рецепції
Обробка телефонних звернень, координація запису на
консультації та процедури в електронній системі
Мови Консультування пацієнтів щодо повного спектру
послуг медичного центру,включаючи спеціалізовані
Українська C2 зони (басейн, спортзал,тощо)
Здійснення готівкових та безготівкових розрахунків з
відвідувачами, робота з касою
Англійська В2
Підготовка та ведення первинної документації, робота
з базою даних клієнтів на ПК