Юлія

ЮЛІЯ КОВАЛЬ
Керівник філії / Операційний менеджер
: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») : [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») : @Koval_Juli

ПРО СЕБЕ
Понад 7 років управлінського досвіду в різних сферах: від заснування та самостійного
ведення власного бізнесу (цех з підбору автофарб, B2B-модель) до управління філіями в
освіті та медицині. Досвід охоплює повний операційний цикл — команда (підбір,
адаптація, графіки), бюджет і поточні витрати, господарське забезпечення локацій,
клієнтський сервіс та вирішення конфліктних ситуацій. Останні роки додатково
розвинула digital-напрямок: SMM та роботу з AI-інструментами для створення контенту,
що дає змогу поєднувати практичний управлінський досвід із сучасними підходами до
просування бізнесу.

ДОСВІД РОБОТИ
Відеомонтажер (AI-контент) — оплачуване стажування
За власною ініціативою; умови NDA |Квітень 2026 (3 тижні)
Повний цикл виробництва відео за допомогою AI: генерація відео та голосу, ліпсинк,
фінальний монтаж із субтитрами

Керівник філії / старший адміністратор
Мовна школа| Січень 2025 — Серпень 2025
Команда та HR
Формування та узгодження розкладу занять та графіків викладачів
Шукала заміну викладачам у разі хвороби, відпустки чи відрядження, забезпечуючи
безперебійну роботу філії; особисто виїжджала на заміни адміністраторів інших філій
мережі за потреби
Допомагала в організації корпоративних заходів
Проводила первинні співбесіди при пошуку нових співробітників, проводила
стажування новоприйнятих адміністраторів
Проводила регулярні зустрічі з командою: самостійно вирішувала поточні
організаційні питання; конфліктні ситуації (з командою або батьками)
Бюджет та звітність
Контролювала витрати філії: самостійно приймала рішення по дрібних поточних
видатках, погоджувала з власниками значні витрати
Відстежувала ключові показники роботи філії (потік клієнтів, конверсія в записи),
готувала звітність та обґрунтовані пропозиції щодо змін для власників
Господарське забезпечення
Організовувала робочий простір філії: ремонтні роботи, пошук підрядників (дитячий
майданчик, апаратура)
Маркетинг та контент
Ініціювала та пропонувала маркетингові заходи для залучення цільової аудиторії філії
(наприклад, тематичні майстер-класи) з фокусом на релевантність ЦА на основі
аналізу інтересів учнів
Пропонувала на загальних зборах керівництва запровадження системи вимог до
контенту для SMM філії

Керівник філій діагностичного медцентру (2 локації )
Діагностичний медцентр |Червень 2024 — Жовтень 2024

Господарське забезпечення локацій
Організовувала облаштування кабінетів: пошук майстрів для виготовлення меблів
(частину приміщень облаштовували з нуля), узгодження дизайну та ціни
Контролювала наявність та замовлення медикаментів, супутніх медичних товарів і
канцтоварів
Команда та HR
Узгоджувала графіки роботи лаборантів, лікарів та адміністраторів
Проводила первинні співбесіди при підборі персоналу (фінальне рішення — за
керівництвом); здійснювала кадрові процедури за вказівками керівництва
Бюджет
Контролювала витрати: самостійно приймала рішення по дрібних поточних видатках,
погоджувала з керівництвом значні витрати
Клієнти та репутація
Вирішувала спірні та конфліктні ситуації з клієнтами, допомагала адміністраторам у
складних випадках; контролювала відгуки на Google Maps
Маркетинг
Розробляла дизайн і текст рекламних буклетів та брошур, організовувала їх друк
Узгоджувала дизайн та замовляла вхідні вивіски й вказівники (включно зі шрифтом
Брайля) для чинних кабінетів та при відкритті нових локацій

Менеджер з продажу / SMM-спеціаліст
Салон преміальних вхідних та міжкімнатних дверей і перегородок (метал, гартоване
скло)| Липень 2023 — Травень 2024
Продажі та клієнти
Самостійно вела клієнта повним циклом: від першого звернення та консультації до
підписання замовлення
Обробляла всі онлайн-звернення клієнтів у Facebook та Instagram: надавала загальні
та технічні консультації
Консультувала клієнтів з технічних питань (конструкція замків, розсувні системи
тощо)
Узгоджувала знижки постійним клієнтам за згодою керівництва (базова ціна —
фіксована)
Виробництво та логістика
Контролювала дотримання термінів та якості на етапі виробництва замовлення
Здійснювала прийом товару з перевіркою накладних
Виступала зв'язною ланкою між клієнтом і виробничим відділом; координувала
вирішення гарантійних питань
SMM
Вела сторінки бренду в Instagram та Facebook: публікація контенту (підбір візуалів,
написання текстів, підбір музики) з урахуванням преміального сегмента продукту

Власний бізнес: цех з підбору автофарб (колористика) (B2B)
2011 — 2013
Основні клієнти — майстри та сервіси (СТО), що виконували ремонт авто, а не кінцеві
власники (B2B-модель); постійна технічна комунікація з майстрами щодо
специфічних складностей при фарбуванні
Пошук нових клієнтів; підтримувала стосунки з постачальниками
Встановлення цін та ведення обліку
Координація роботи команди
Контроль якості та термінів виконання роботи

Найманий працівник на посаді колориста → керівник команди цеху з підбору
автофарб
СТО | 2006 — 2011 (поєднувала з навчанням в університеті на останніх курсах)
Підбір автофарб (колорування)
Згодом сформувала та очолила команду цеху
2013 — 2023: перерва в трудовій діяльності (декретна відпустка, виховання дітей)

НАВИЧКИ
Hard Skills:
Управління філією/точкою: бюджет і контроль витрат, HR, господарське
забезпечення, клієнтський сервіс
Досвід роботи в мультилокаційному форматі (кілька точок одночасно)
Підбір та адаптація персоналу (первинні співбесіди, стажування)
Ведення переговорів та технічні консультації в продажах
Soft Skills:
Клієнтоорієнтованість: вміння дивитися на продукт і процеси очима клієнта
Практичність та робота з показниками: увага до цифр без надмірного ускладнення
Високий рівень відповідальності та дотримання зобов'язань
Адаптивність і швидке навчання нових інструментів та підходів
Ефективна комунікація, зокрема у складних і конфліктних ситуаціях

ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАТИ
Національний лісотехнічний університет України — Містобудування / Ландшафтна
архітектура
Курс SMM — Mate Academy
Курс AI-спеціаліста — Genius Space
Digital Marketing Basics — Google (Coursera)

МОВИ
Українська — рідна | Англійська — B1