Андрій 

РЕЗЮМЕ — Андрій Головатенко
Особисті дані:
Ім’я: Андрій Головатенко
Адреса: м. Буча
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Дата народження: 16.12.2001
Стать: чоловіча

Про себе:
Самостійний, швидко навчаюся та адаптуюся, ефективний у роботі, завжди шукаю оптимальні варіанти вирішення поставлених завдань.

Досвід роботи:
Інженер технічної підтримки
I-lan LLC (інтернет-провайдер), м. Ірпінь
Вересень 2021 — Травень 2022
• Підтримка клієнтів по телефону microsip та в офісі
• Налаштування клієнтського обладнання (роутери, IPTV-приставки, Smart-TV) — віддалено та на виїзді
• Участь в установці нових підключень
• Вивчення мережевих топологій та моделі OSI
• Навчання нових співробітників, створення інструкцій і скриптів

Інженер технічної підтримки
Best (інтернет-провайдер), м. Ірпінь
Червень 2022 — Березень 2023
• Телефонна технічна підтримка
• Участь в установках разом із виїзними техніками
• Моніторинг мережі за допомогою Zabbix та Nagios
• Робота з комутаторами (DCN, Raisecom, D-Link, Foxgate) та GPON/EPON-станціями BDCOM
• Навчання нових співробітників

Інженер з моніторингу мережі та підтримки B2B
DataGroup, м. Київ
Березень 2023 — Липень 2023
• Підтримка B2B-клієнтів по телефону
• Моніторинг мережі за допомогою Zabbix, Nagios, Grafana та Cacti
• Знання протоколів: HTTP, FTP, SMTP, TCP, UDP, IPv4, ICMP, Ethernet

Інженер технічної підтримки та інженер з інтеграції
I-lan LLC, м. Ірпінь
Вересень 2023 — Червень 2025
• Підтримка клієнтів по телефону та в офісі
• Відстеження та документування помилок (багів)
• Робота з Telegram-ботами для автоматичної реєстрації мережевого обладнання
• Тестування нових функцій CRM та білінгових систем (Userside, Ubilling)
• Обслуговування та адміністрування локальної мережі компанії (комп’ютери, принтери тощо)
• Передача зворотного зв’язку розробникам для підвищення стабільності систем
• Підключення домофонії Akuvox та відеокамер Tiandy
• Монтаж і комутація обладнання по витій парі або PoE
• Налаштування маршрутизаторів MikroTik та точок доступу Ubiquiti

Системний адміністратор
ТОВ «Катран ІНК»
Червень 2025 — Січень 2026
• Налаштування мережевого обладнання різних рівнів (MikroTik, Ruijie), контролера Ubiquiti UniFi та точок доступу Ubiquiti
• Видача, налаштування та обслуговування комп’ютерів і іншої робочої техніки (оргтехніки)
• Ведення обліку встановленого програмного забезпечення та доступів
• Виконання базового технічного обслуговування комп’ютерів і периферійного обладнання
• Налаштування підключення до Інтернету та мережевих параметрів
• Встановлення та налаштування програмного забезпечення на робочих станціях
• Створення та налаштування облікових записів користувачів у Windows
• Створення кошторисів для проєктів СКД, відеоспостереження, закупівлі техніки (робочих станцій, оргтехніки, розхідних матеріалів)
• Підключення, налаштування та комутація систем відеоспостереження й СКД (Ajax, U-Prox, Dahua, Hikvision)
• Комутація серверних шаф
• Участь у проєкті зі створення локального домену для GPO в Active Directory
• Створення локальної синхронізації за допомогою NAS-сервера Synology та Nextcloud
• Участь у впровадженні ClickUp для ведення статистики ефективності відділів компанії та їх завантаженості

Системний адміністратор
УЦОЯО
Березень 2026 – теп. час.
• Windows Server 2008, 2019(AD, GPO, user create)
• Veeam(налаштування та створення backup-ів)
• Microsoft exchange server 2019 (User create, написання PS скриптів)
• Ведення обліку периферії компанії
• Налаштування периферії та ПК/ноутбуків(встановлення ОС, ПЗ)
• Обслуговування техніки (чистка, заміна модулів та інше)
• Моніторинг Zabbix

Освіта:
Молодший спеціаліст з комп’ютерної інженерії
Ірпінський коледж НУБіП України, 2017–2021
Бакалавр з комп’ютерної інженерії
НУБіП України, 2021–2024

Навички:
• ОС Windows — досвідчений користувач
• Debian — впевнений користувач
• MS Office — просунутий рівень
• PowerShell / Cmd — впевнені навички
• Модель OSI — добре розуміння

Інтереси:
Комп’ютерні ігри, кулінарія, спорт

Додаткові курси:
Cisco Networking Academy (2022):
• Internet of Things (IoT)
• CyberSecurity Essentials
• Safer Internet Day
• Cisco Networking Essentials (NRD)

Мови:
• Українська — рідна
• Російська — вільно (C2)
• Англійська — середній рівень (B1)