Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
Ezekiel
Оператор служби підтримки
- Місто проживання:
- Київ
- Готовий працювати:
- Дистанційно, Київ
Контактна інформація
Шукач вказав: Телефон
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19342650/
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
Ezekiel Mugendi Makambi
Kyiv, Ukraine | [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Professional Summary
Customer Support Specialist with 6+ years of experience supporting customers in remote fintech and
cryptocurrency environments. Expert in live chat, email, phone, Telegram and social media support,
KYC verification, account recovery, fraud prevention, technical troubleshooting and CRM platforms.
Known for empathy, clear communication and resolving complex issues efficiently.
Core Skills
Customer Support • Live Chat • Email Support • Phone Support • CRM • KYC • Account Recovery •
Fraud Prevention • Technical Troubleshooting • Conflict Resolution • Freshdesk • Zendesk • Slack •
LiveChat • Jira • Confluence
Professional Experience
Senior Customer Support Specialist (Remote) – Deribit
Feb 2021 – Dec 2024
• Supported customers across multiple channels.
• Managed KYC, account recovery and fraud prevention.
• Resolved technical issues with internal teams.
• Educated users on crypto products and platform features.
Customer Support Representative (Remote) – Astrology Kingdom
May 2016 – Aug 2022
• Delivered support via phone, email, live chat, Telegram and social media.
• Resolved customer issues and maintained CRM records.
Education
Bachelor of Business Administration
Kharkiv Institute of Business & Management (2017)
Languages
English (Fluent), Russian (Fluent), Ukrainian (Intermediate), Swahili (Intermediate)
Kyiv, Ukraine | [
Professional Summary
Customer Support Specialist with 6+ years of experience supporting customers in remote fintech and
cryptocurrency environments. Expert in live chat, email, phone, Telegram and social media support,
KYC verification, account recovery, fraud prevention, technical troubleshooting and CRM platforms.
Known for empathy, clear communication and resolving complex issues efficiently.
Core Skills
Customer Support • Live Chat • Email Support • Phone Support • CRM • KYC • Account Recovery •
Fraud Prevention • Technical Troubleshooting • Conflict Resolution • Freshdesk • Zendesk • Slack •
LiveChat • Jira • Confluence
Professional Experience
Senior Customer Support Specialist (Remote) – Deribit
Feb 2021 – Dec 2024
• Supported customers across multiple channels.
• Managed KYC, account recovery and fraud prevention.
• Resolved technical issues with internal teams.
• Educated users on crypto products and platform features.
Customer Support Representative (Remote) – Astrology Kingdom
May 2016 – Aug 2022
• Delivered support via phone, email, live chat, Telegram and social media.
• Resolved customer issues and maintained CRM records.
Education
Bachelor of Business Administration
Kharkiv Institute of Business & Management (2017)
Languages
English (Fluent), Russian (Fluent), Ukrainian (Intermediate), Swahili (Intermediate)
Схожі кандидати
-
Оператор служби підтримки
25000 грн, Дистанційно -
Оператор підтримки користувачів
Дистанційно -
Оператор служби підтримки
Київ -
Оператор клієнтської підтримки
Дистанційно -
Оператор тех. підтримки
20000 грн, Дистанційно -
Оператор служби підтримки
25000 грн, Тернопіль, Дистанційно
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/19342650/