Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19375944/

Досвід роботи

Support manager

з 10.2024 по 05.2026 (1 рік 8 місяців)
ExtraTraff, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Працював менеджером служби підтримки онлайн-казино, де щодня спілкувався з клієнтами з різних країн. Допомагав вирішувати питання, пов'язані з акаунтами, бонусами, депозитами, виведенням коштів та технічними моментами.

Добре розуміюся на слотах, їхніх механіках, бонусних функціях, RTP та принципах роботи провайдерів, тому міг швидко пояснити клієнту будь-яку ситуацію або знайти причину проблеми.

Працював із різними платіжними системами, перевіряв статуси транзакцій, взаємодіяв із фінансовим відділом та іншими командами для якнайшвидшого вирішення запитів.

Звик працювати в режимі багатозадачності: одночасно вести кілька діалогів, швидко знаходити потрібну інформацію та не втрачати якість обслуговування. Маю високу швидкість друку та впевнено користуюся CRM-системами й внутрішніми інструментами компанії.

За останні пів року стабільно займав перше місце в команді за показниками KPI, підтримуючи високий рівень якості обслуговування, швидкість відповідей і позитивні оцінки від клієнтів.

Спеціаліст чата

з 05.2023 по 09.2024 (1 рік 5 місяців)
Pufro, Дистанційно (Легка промисловість)

Працював у чат-підтримці виробника подушок. Консультував клієнтів щодо товарів, оформлення замовлень, доставки та оплати. Допомагав вирішувати питання покупців, швидко знаходив потрібну інформацію та підтримував якісний сервіс.

Охоронець

з 01.2023 по 05.2023 (5 місяців)
Орлан Безпека, Дніпро (Охорона, безпека)

Працював охоронцем у приватному будинку. Контролював безпеку території, стежив за порядком, перевіряв доступ сторонніх осіб та оперативно реагував на нестандартні ситуації.

Освіта

Дніпровський державний університет внутрішніх справ

Правоохоронна діяльність, Дніпро
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Чесність
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Посидючість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Робота з клієнтами

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до роботи та вмію знаходити спільну мову з людьми. Легко адаптуюся до нових процесів, уважний до деталей і вмію працювати в режимі багатозадачності. Шукаю стабільну компанію, де зможу розвиватися, приносити користь команді та професійно зростати.