Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4834807/

Досвід роботи

Casino Support manager

з 10.2024 по 07.2026 (1 рік 10 місяців)
ExtraTraff, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Основні обов'язки:
Консультування клієнтів у чаті та електронною поштою, телефоном.
Надання допомоги з відновленням доступу до акаунтів і вирішенням технічних питань.
Оперативне опрацювання звернень та вирішення проблем користувачів.
Робота з внутрішніми сервісами та базою знань компанії.
Дотримання стандартів якості обслуговування та корпоративних регламентів.
Взаємодія з іншими відділами для швидкого вирішення складних питань.

Досягнення:
Швидко опановував нові інструменти та робочі процеси.
Забезпечував ввічливу та якісну підтримку клієнтів.
Ефективно працював у режимі багатозадачності та з великим потоком звернень.
Відповідально ставився до виконання поставлених завдань і дотримання встановлених термінів.
Більш ніж 12000 опрацьованих чатів, швидкість друку 250смв/хв

Охоронець

з 03.2024 по 10.2024 (8 місяців)
Орлан-2005, Дніпро (Охорона, безпека)

Відеоспостереження, охорона приватного будинку

Освіта

Дніпропетровський державний університет внутрішніх справ

Правоохоронна діяльність, Днепропетровск
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Юридический факультет
Правоохранительная Деятельность
Опыта в этой сфере в плане работы нету

Школа

Днепр
Середня, з 2008 по 2019 (11 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Чесність
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Посидючість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Робота з клієнтами

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Відповідальний, уважний до деталей та дисциплінований.
Швидко навчаюся новим програмам і робочим процесам.
Вмію працювати в команді та самостійно приймати рішення в межах своїх повноважень.
Стресостійкий, легко адаптуюся до змін та великого обсягу роботи.
Впевнено користуюся ПК, офісними програмами та онлайн-сервісами.
Орієнтований на якісне обслуговування клієнтів і досягнення результату.
Зацікавлений у професійному розвитку та довгостроковій співпраці з компанією.