Владислав

Lykhonos Vladyslav
IT Support Engineer
Розглядає посади: IT Support Engineer, Technical Support Engineer, L1 Support Engineer, Service Desk Engineer, System Administrator (Junior)
Вид зайнятості:повна, неповна
Зарплата:
Вік:22 роки
Місто проживання:Кременчук
Район проживання:Автозаводський район,вулиця Київська
Готовий працювати:Дистанційно, Кременчук
Контактна інформація
Телефон:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ел. пошта:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Досвід роботи

IT Support Engineer
з 10.2025 - теперішній час
(назва не розголошується), Дистанційно (IT)
Діагностика та усунення технічних несправностей Windows, macOS.
Встановлення, налаштування та оновлення програмного забезпечення.
Аналіз причин виникнення інцидентів і пошук оптимального способу їх усунення.
Робота із заявками користувачів відповідно до внутрішніх SLA.
Налаштування VPN, Wi-Fi, DNS, DHCP та мережевих підключень.
Документування виконаних робіт.
Взаємодія з іншими підрозділами під час вирішення складних інцидентів
Системний оператор
з 05.2025 по 10.2025 (5 місяців)
Solar, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)
Опрацювання вхідних звернень. Робота з CRM-системою. Взаємодія з іншими підрозділами компанії. Технічна підтримка віддалених співробітників.
Системний адміністратор (віддалено), IT Support Engineer
з 01.2025 по 05.2025 (5 місяців)
(назва не розголошується), Дистанційно (IT)
Технічна підтримка для віддалений працівників. Опрацювання запитів та відповідна модерація на платформах комунікації компанії.
Монтажник інтернету
з 05.2022 по 08.2022 (4 місяці)
Київстар, Кременчук (Телекомунікації, зв'язок)
Підключення нових абонентів. Перевірка якості з'єднання. Взаємодія з іншими підрозділами компанії. Налаштування маршрутизаторів.
Технік з підключення інтернету
з 09.2021 по 04.2022 (8 місяців)
Датагруп & Volia, Кременчук (Телекомунікації, зв'язок)
Підключення нових абонентів. Перевірка якості з'єднання. Взаємодія з іншими підрозділами компанії.
Освіта
КрНУ імені Михайла Остроградського
Факультет - Природничі науки . спеціальність - еколог, Кременчук
Незакінчена вища, з 2020 по 2024 (4 роки)
Додаткова освіта та сертифікати
Cisco Networking Academy . Вступ до кібербезпеки.
2020 , 3 місяці
BrainBasket Foundation . Основи веб-розробки.
2019 , 4 місяці
Prometheus. Основи веб-розробки.
2020 , 2 місяці
Prometheus. Критичне мислення для всіх.
2023 , 2 місяці
Внутрішній курс. Корпоративні стандарти інформаційної безпеки.
2024 , 3 місяці
Внутрішній курс. Ефективна комунікація та взаємодія в команді.
2025 , 2 місяці
Внутрішній курс. Діагностика та усунення технічних несправностей.
2025 , 9 місяців
Знання і навички
Windows 10/11, macOS, Linux (базовий рівень), Microsoft Office, Google Workspace, Active Directory (базовий рівень), Microsoft 365, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi, Remote Desktop, AnyDesk, TeamViewer, Chrome DevTools, Service Desk, Ticketing Systems, SLA, Troubleshooting, Hardware Diagnostics, Software Installation, OS Deployment, Network Troubleshooting, Printer Configuration, Router Configuration, User Account Management, Remote Technical Support, Incident Management, Technical Documentation, Jira (базовий рівень), ITIL (базове розуміння).
Знання мов
• Українська ─ вільно
• Англійська ─ A2-B1
Додаткова інформація
Наразі працюю IT Support Engineer в українській компанії (назва не розголошується відповідно до політики конфіденційності), де займаюся технічною підтримкою співробітників, діагностикою та усуненням програмних й апаратних несправностей, налаштуванням операційних систем, програмного забезпечення та мережевої інфраструктури.
Маю практичний досвід роботи з Windows, macOS, базові знання Linux, а також налаштування VPN, DNS, DHCP, Wi-Fi, периферійного обладнання та віддаленого доступу. Працюю із заявками користувачів відповідно до SLA, аналізую інциденти, документую виконані роботи та взаємодію з іншими підрозділами для оперативного вирішення технічних питань.
Постійно вдосконалюю професійні навички та додатково вивчаю Manual QA, процеси тестування програмного забезпечення, SDLC, STLC, методи тест-дизайну та сучасні інструменти тестування. Вважаю, що знання принципів тестування допомагає ефективніше аналізувати технічні проблеми, відтворювати помилки та підвищувати якість технічної підтримки.
Швидко адаптуюся до нових технологій, відповідально ставлюся до виконання завдань, маю аналітичне мислення та вмію працювати в команді.
Маю обладнане домашнє робоче місце, стабільне високошвидкісне інтернет-з'єднання та резервне джерело живлення. Розглядаю віддалену роботу з повною або частковою зайнятістю.