Ірина

Ірина Матвієнко
Київ | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

(Асистент HR-менеджера | Рекрутер | Спеціаліст з підбору персоналу | Операційний
координатор)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Адміністративний спеціаліст із понад 8-річним досвідом організації внутрішніх процесів, ведення
електронних баз даних та управління документообігом у державному секторі. Наразі активно проходжу
навчання у Hillel IT School за напрямом Recruitment & HR, де опановую сучасні методики пошуку, оцінки та
адаптації персоналу з використанням інструментів автоматизації (ChatGPT). Маю успішний досвід крос-
функціональної роботи: від прямого врегулювання критичних ситуацій до повного адміністративного
супроводу діяльності підрозділів. Володію високим рівнем самодисципліни, емпатії, стресостійкості та
вмінням чітко працювати у межах регламентів і жорстких часових лімітів.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ:
• Підбір персоналу та HR (опановую в Hillel): Пошук і підбір співробітників, робота з профілем вакансії,
проведення первинних телефонних чи онлайн-інтерв'ю (скринінг), аналіз резюме, участь в організації
онбордингу та адаптації нових колег.
• Цифрові інструменти та ШІ: Використання ChatGPT для швидкого написання текстів вакансій та
первинного аналізу резюме; робота з Google Workspace, готовність швидко опанувати корпоративні
програми (ATS та CRM).
• Реєстрація та управління даними: Досвід ведення, моніторингу та актуалізації великих обсягів
інформації в електронних реєстрах та інтегрованих інформаційних системах, робота з КЕП/ЕЦП.
• Адміністративна підтримка та діловодство: Організація, реєстрація, розподіл та контроль проходження
службової документації через системи СЕД/ЕДО; ведення ділового листування, контроль виконавчої
дисципліни.
• Комунікації та Soft Skills: Високий рівень емпатії, навички активного слухання, деескалація та
врегулювання складних і конфліктних ситуацій, чітке дотримання конфіденційності.

ДОСВІД РОБОТИ:
Провідний адміністративний спеціаліст / Операційний координатор
Державний сектор / Орган виконавчої влади
2017 — 2026 (понад 8 років)
Обов'язки та функції:
• Управління даними та реєстрація: Первинний прийом, детальна класифікація, верифікація та внесення
інформації про звернення до спеціалізованих інформаційних систем та електронних баз даних у суворій
відповідності до внутрішніх інструкцій.
• Адміністративний супровід та діловодство: Повний цикл обробки службової документації (прийом,
реєстрація, розподіл, архівування), контроль виконання доручень керівництва, робота в системах
електронного документообігу (СЕД).
• Кризовий менеджмент та диспетчеризація: Оперативне відпрацювання критичних та екстрених запитів
у режимі реального часу, швидкий аналіз ситуації, прийняття рішень та координація взаємодії підрозділів в
умовах жорстких часових лімітів (SLA).
• Комунікація та врегулювання конфліктів: Консультування громадян з адміністративних питань, збір та
аналіз інформації, успішна деескалація напружених та спірних ситуацій за рахунок дотримання професійних
стандартів спілкування.
• Внутрішня координація: Забезпечення безперебійного обміну інформацією та оперативної взаємодії
між різними структурними підрозділами організації.
Головні досягнення на посаді:
• Успішно поєднала досвід безпосереднього оперативного реагування із системним адмініструванням та
веденням діловодства завдяки регулярній крос-функціональній ротації.
• Опрацювала та зареєструвала тисячі критичних звернень в інформаційних реєстрах із нульовим
відсотком порушень термінів та внутрішніх регламентів.
• Сформувала високий уровень стресостійкості та адаптивності, що дозволяє без втрати ефективності
працювати у режимі багатозадачності та приймати правильні рішення за лічені секунди.

ОСВІТА & КУРСИ:
• Курс «Recruitment & HR with AI» — Комп'ютерна школа Hillel (2026, у процесі навчання)
• Національна академія внутрішніх справ — Спеціальність: Правоохоронна діяльність
• Міжрегіональна Академія управління персоналом — Спеціальність: Менеджмент організацій

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Технічний стек: MS Office (Word, впевнений користувач Excel, Outlook), Zoom, ChatGPT. Досвід роботи із
системами електронного документообігу (СЕД/ЕДО), спеціалізованими реєстрами та базами даних. Готова
швидко вивчити комерційні CRM та таск-менеджери (Trello, Slack, Notion).