Софія

С офія
Солодка
К О Н ТА К Т И ПРОФІЛЬ

М аю практичний досвід роботи з клієнтами, ведення
Л ьвів комунікації та супроводу онлайн-продажів. Володію
навичками консультування клієнтів, оформлення
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») замовлень та роботи в CRM. Ц іную якісний клієнтський
сервіс, швидку комунікацію та уважність до деталей.
24 s o fi a.s olo dk a @ gmai l .c o m Володію трьома іноземними мовами, швидко навчаюся та
легко адаптуюся до нових процесів.

НАВИЧКИ ДОСВІД
професійні Співзасновниця та Direct Manager онлайн-
магазину косметики
Р обота з CRM-системами листопад 2023 - лютий 2026
Ведення комунікації в Instagram Direct Консультування клієнтів та продажі через Instagram
Консультування клієнтів Direct.

Допомога у підборі продукції відповідно до потреб
Онлайн-продажі клієнта.

Оперативне опрацювання запитів, оформлення та
Опрацювання заперечень повний супровід замовлень до моменту отримання.

Micr o s of t Exce l Ведення клієнтської бази та замовлень у CRM-системі.

Контроль оплат, формування та організація відправлень.

Goo g l e Sh eets Вирішення конфліктних ситуацій та робота із
запереченнями.

Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.
особисті
Викладач німецької мови (онлайн)
Організованість
квітень 2023 - червень 2026
Уважність до деталей
Відповідальність Проведення індивідуальних онлайн-занять з
німецької мови.

Високий рівень письової комунікації Індивідуальний підхід до потреб кожного клієнта.

Індивідуальний підхід до клієнтів Планування та організація навчального процесу.

Побудова довгострокової співпраці з клієнтами та
їхній супровід протягом навчання.

Постійна комунікація з клієнтами різного віку.
МОВИ
О С В І ТА
Українська — вільне володінн я

А нглійська — B2
Бакалавр спеціальності “Бізнес-економіка”
Н імецька — C 1

Ф ранцузька — B 2 Л ьвівський національний університет імені Івана Ф ранка
вересень 2022 - червень 2026