Ярослава

Ткаченко
Ярослава
Project Coordinator | Administrative
Coordinator | Operations Coordinator

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Досвід роботи
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Координаторка командного проєкту (учасниця програми
Навички «Керуй змінами»)
Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint Січень 2026 – квітень 2026
Google Workspace: Google Docs, Google Sheets, Google Drive,
Google Maps
Національна програма розвитку жіночого лідерства у транспортній сфері,
CRM-системи: ведення клієнтської бази, контроль статусів, логістиці та інфраструктурі.
документування взаємодії, супровід комунікації
ERP-системи: SAP Координувала організацію онлайн-зустрічей команди та взаємодію з менторами.
Комунікаційні інструменти: Zoom, SIP/IP-телефонія Адмініструвала Zoom-сесії та забезпечувала їх технічний супровід.
Електронний документообіг: Дія, кваліфікований електронний Координувала виконання завдань і підтримувала ефективну командну комунікацію.
підпис (КЕП) Брала участь у розробці концепції інноваційної транспортної біржі: аналізувала потреби
Фінансові та адміністративні системи: електронний кабінет ринку, формувала бізнес-модель та ціннісну пропозицію.
платника податків, клієнт-банк (онлайн-банкінг для Підготувала презентаційні матеріали для фінального пітчингу.
юридичних осіб) Спільно з керівником проєкту представила бізнес-ідею експертному журі.
Створення презентацій та візуальних матеріалів: Canva
Базовий відеомонтаж: InShot, VN, Verba
Адміністративно-фінансовий
Digital-інструменти: Meta Business Suite, Meta Ads Manager супровід діяльності ФОП-перевізника (2024-до тепер)
Підготовка та ведення ділової e-mail комунікації англійською
мовою. Веду повний цикл фінансового та операційного супроводу перевезень: виставляю
рахунки, контролюю своєчасність оплат, здійснюю звірку взаєморозрахунків з

Додаткова інформація контрагентами.
Готую та відправляю оригінали документів для оплати (рахунки, акти, накладні),
забезпечую правильність оформлення та своєчасну доставку клієнтам.
Проактивна та відповідальна — ініціюю покращення, не чекаючи Проводжу та контролюю всі види платежів: банківські операції, формування платіжних
вказівок, і беру відповідальність за результат. доручень, перевірку проходження транзакцій.
Орієнтована на досягнення цілей та доводжу розпочаті проєкти й Забезпечую оперативну взаємодію з банками та клієнтами з питань розрахунків,
завдання до завершення. реквізитів, відкриття/супроводу рахунків, вирішення технічних та фінансових питань.
Системно мислю, планую роботу на кілька кроків уперед і Веду податкову адміністрацію ФОП: готую та подаю декларації, контролюю строки
знаходжу ефективні рішення в нестандартних ситуаціях. звітності, перевіряю відповідність даних.
Організована, дисциплінована та уважна до деталей, дотримуюся Додаю та оновлюю КВЕДи відповідно до поточних потреб діяльності перевізника,
дедлайнів. консультую щодо законодавчих вимог.
Маю розвинені комунікативні навички, легко встановлюю Забезпечую безперебійний документообіг та прозорість фінансових процесів у
партнерські відносини та ефективно взаємодію з різними логістичній діяльності.
людьми.
Відкрита до розвитку, постійно розвиваю професійні, управлінські Таргетинг/розвиток особистого бренду (2024-2025)
та лідерські компетенції.
Таргетолог

Формування маркетингових стратегій просування брендів у
соцмережах.
Освіта Створення ефективних фото- та відеоматеріалів, що підвищують
залучення й конверсії.
Національний університет державної податкової служби України Запуск та оптимізація таргетованих рекламних кампаній під конкретні
“Облік і аудит” Магістр 2012р. бізнес-цілі.
Відстеження ключових метрик, аналіз результатів та корекція
Державна Академія Статистики Обліку та Аудиту Бакалавр 2011р. кампаній для максимального ROI.
Ведення повного циклу digital-просування від ідеї до залучення
клієнтів.

Мови АТ КБ ПриватБанк (2009-2024)
Англійська C1 — Advanced (просунутий) Заступник керівника/спеціаліст з обслуговування фізичних
осіб
Додаткова освіта Обслуговування фізичних та юридичних осіб
(B2C та B2B сегменти) консультування клієнтів по продуктах і послугах банку
Програма «Вона зможе: від опори до дії» (2026) Продаж та перехресний продаж банківських продуктів з урахуванням KPI та
стандартів якості сервісу
Програма розвитку жіночого лідерства у сфері транспорту Пошук і залучення нових клієнтів, розвиток довгострокових відносин із
«Керуй змінами» (Січень 2026 – квітень 2026) постійними клієнтами
Телефонні комунікації: інформування клієнтів про актуальні пропозиції
Сертифікаційна програма з транспортної Організація роботи відділення, координація персоналу, виконання
логістики та ЗЕД 2025 управлінських доручень
Контроль дотримання регламентів, стандартів обслуговування та
Курс Фінансова грамотність 2025 фінансового моніторингу (AML, ризик-менеджмент)
Будую свій шлях 2025 ( Woman for the future)
Професія Таргетолог 2024
English Prime School 2023 - (C-1) Advanced