Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19419213/

Досвід роботи

Спеціаліст технічної підтримки

з 09.2025 по нині (11 місяців)
ТОВ ЧЕКБОКС, Дистанційно (IT)

• Надання технічної підтримки користувачам телефоном, електронною поштою та через месенджери.
• Встановлення, налаштування та оновлення програмного забезпечення.
• Консультування користувачів щодо продуктів компанії.
• Реєстрація, обробка та супровід звернень у внутрішній системі.
• Взаємодія з іншими відділами для вирішення складних технічних питань.
• Підготовка інструкцій та документації для користувачів.

Продавець-консультант

з 09.2023 по 05.2025 (1 рік 9 місяців)
GARD, Київ (Роздрібна торгівля)

- обслуговування відвідувачів магазину, продажі, повернення товару.
- відправлення інтернет замовлень, контроль повернень.
- робота з касою, оплата рахунків.
- прийом переміщень, формування/відправлення переміщень.
- викладка товару, інвентаризація товару.
- контроль чистоти торгового приміщення.
- навчання нових співробітників.

Risk manager

з 04.2023 по 09.2023 (6 місяців)
N.D.A., Київ (IT)

• Оперативна перевірка запитів щодо виплати коштів клієнтам;
• Аналіз логів, виявлення нестандартних закономірностей та розбіжностей;
• Ідентифікація особи клієнтів;
• Комунікація з саппортом із платіжних труднощів та питань клієнтів;
• Моніторинг статистичних показників.

Менеджер зі збуту(інтернет магазин)

з 04.2018 по 01.2022 (3 роки 10 місяців)
ТОВ "МАКС-ВЕНТ", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Вхідні та вихідні дзвінки, спілкування в месенджерах, електронною поштою та через сайт.
- Оформлення замовлень, консультування клієнтів, додаткові продажі.
- Оформлення повернень і переміщень.
- Запрошення потенційних покупців на презентацію у виставкову залу.
- Ведення щоденної звітності.
- Виставлення рахунків, контроль оплат від юридичних осіб, збір інформації для укладання договорів.
- Формування чеків для фізичних осіб.
- Обдзвін діючих клієнтів щодо спеціальних пропозицій.
- Збір, ведення та сегментація бази покупців для рекламних кампаній у Viber/SMS.
- Погодження бюджету, налаштування метрик, підготовка звіту після завершення рекламної кампанії.
- Підготовка щомісячних звітів щодо продажів і бюджету.
- Контроль своєчасності оплати сервісів, необхідних для функціонування магазину (телефонія, сервіс відправлення повідомлень).
- Співпраця з усіма відділами компанії.

Адміністратор фітнес

з 03.2017 по 04.2018 (1 рік 2 місяці)
ТОВ "ЮНІВЕРСАЛ ФІТНЕС СОЛЮШН", Київ (Краса, фітнес, спорт)

- Вітання гостей, інформування про акції та новини фітнес-клубу.
- Фіксування реалізації послуг, резервування.
- Продаж спортивних товарів.
- Вирішення різних ситуацій, що виникають у гостей закладу.
- Контроль справності майна.
- Контроль чистоти.
- Виклик спеціалістів за потреби.
- Проходження атестацій і тренінгів компанії.
- Контроль чергування тренерського складу.

Освіта

Таврійський національний університет імені В. І. Вернадського

Менеджмент, Київ
Вища, з 2016 по 2018 (2 роки)

Здобув вищу освіту за спеціальностями «Державна служба» та «Міжнародна транспортна логістика».

Київський коледж міського господарства академії муніципального управління

Менеджмент, організація і обслуговування на транспорті, Київ
Середня спеціальна, з 2012 по 2024 (12 років)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• MS Excel
• Google Docs

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно