Ангеліна

Ангеліна Синьогуб [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Україна, Київ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Telegram

ОСВІТА

Національний університет «Одеська юридична академія»
Диплом бакалавра за спеціальністю Право
09.2020 – 06.2024 (4 роки)

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністратор бійцівського клубу
Офіс/Київ
07.2024 дотепер
Консультація клієнтів щодо послуг клубу та допомога у вирішенні
організаційних питань
Робота з дзвінками, повідомленнями та записом клієнтів
Координація внутрішніх процесів клубу та взаємодія з тренерами
Робота з оплатами, транзакціями та супровідною документацією
Використання CRM-системи для ведення клієнтської бази та організації
роботи клубу
Робота з Microsoft Excel та Word для ведення звітності й документації
Оперативне реагування на звернення клієнтів та вирішення поточних
запитів
Підтримка комфортної та якісної взаємодії з клієнтами

Працівник дитячого табору
Офіс/Одеса
06.2021 до 09.2021
Комунікація та щоденна робота з дітьми різного віку
Організація активностей, ігор та командних заходів у таборі
Контроль дисципліни та підтримка безпечної й комфортної атмосфери
Координація щоденних процесів та організаційних питань табору
Взаємодія з командою для оперативного вирішення поточних завдань
Ведення звітності та документації щодо активностей і внутрішніх процесів
Робота з оплатами та супровідними організаційними питаннями
Розвиток навичок командної роботи, комунікації та відповідальності
Працівник роздрібної торгівлі
Офіс/Херсон
05.2018 до 09.2020
Консультація покупців щодо асортименту товарів та допомога у виборі
Проведення касових операцій і контроль розрахунків
Ведення супровідної документації та обліку товарних операцій
Оформлення покупок
Швидке опрацювання клієнтських запитів та нестандартних ситуацій
Підтримка порядку в торговому залі та контроль актуальності товарів
Взаємодія з командою для забезпечення роботи магазину
Розвиток навичок стресостійкості та уважності

ІНСТРУМЕНТИ ТА ТЕХНОЛОГІЇ

CRM-системи для ведення клієнтської бази та організації внутрішніх процесів
Microsoft Excel - робота зі звітністю, таблицями та обробкою даних
Microsoft Word - ведення документації та оформлення внутрішніх документів
Касові та платіжні системи - проведення оплат і контроль транзакцій
Інструменти комунікації - робота з дзвінками, повідомленнями та записом
клієнтів
Системи обліку та адміністрування для координації щоденних операцій

КОМУНІКАЦІЯ

Маю досвід ефективної комунікації з клієнтами, колегами та командою швидко
та якісно вирішую запити. Вмію оперативно реагувати на звернення
користувачів, розбиратися в проблемних ситуаціях і знаходити практичні
рішення. Досвід роботи в умовах високого навантаження дозволяє зберігати
уважність до деталей і дотримуватися стандартів обслуговування.
Відповідально ставлюся до задач, швидко адаптуюся до нових інструментів і
процесів, ефективно працюю в команді для досягнення спільного результату
та підтримки стабільної роботи сервісу.