Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19461774/

Досвід роботи

Менеджер з роздрібного бізнесу

з 09.2026 по нині (3 місяці)
Таскомбанк, АТ, Харків (Фінанси, банки, страхування)

Працювала з клієнтами, консультувала їх щодо банківських продуктів і послуг, презентувала фінансові пропозиції та допомагала підібрати рішення відповідно до їхніх потреб. Отримала досвід телефонних переговорів, роботи з клієнтською базою та залученням клієнтів. За час роботи здобула базові знання у сфері банківських продуктів, покращила комунікативні навички та навчилася працювати із запереченнями клієнтів.

Бариста

з 02.2025 по 09.2026 (1 рік 8 місяців)
Кав'ярня # 1, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Старший бариста в кавʼярні
Забезпечувала якісне обслуговування гостей, професійне приготування напоїв і ефективну роботу з касою. Консультувала клієнтів, допомагала з вибором напоїв та десертів, підтримувала високий рівень сервісу. Контролювала наявність продукції, дотримання стандартів чистоти й порядку. Впевнено працювала в умовах високого навантаження, швидко виконувала замовлення та ефективно вирішувала нестандартні ситуації. Розвинула навички комунікації, командної роботи, багатозадачності та клієнтоорієнтованого підходу.

За час роботи добре освоїла професію, навчилася швидко та якісно працювати з великим потоком клієнтів, підтримувати доброзичливу атмосферу в закладі та знаходила підхід до різних гостей.

Адміністратор

з 02.2025 по 09.2026 (1 рік 8 місяців)
Кав'ярня # 1, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

На посаді адміністратора, паралельно старший бариста, я відповідала за організацію та контроль щоденної роботи мережі кавʼярень, координацію персоналу та якість обслуговування клієнтів. Проводила стажування та навчання нових працівників на різні точки - загалом підготувала понад 15 людей до самостійної роботи.

Також займалася пошуком та підбором постачальників для кав’ярні, підтримувала комунікацію з ними та контролювала необхідні поставки. Працювала з касою, обліком, інвентаризаціями та програмою «Poster». Контролювала робочі процеси та оперативно вирішувала нестандартні й конфліктні ситуації.

Одним із моїх основних досягнень стало збільшення щоденної каси з 2 000 грн до 20 000 грн за рік роботи. Це стало результатом покращення організації роботи, контролю процесів та якісної комунікації з клієнтами.

Я комунікабельна, відповідальна та стресостійка, легко знаходжу спільну мову з людьми й швидко навчаюся новому. Вмію працювати в команді, організовувати роботу інших та приймати рішення навіть у напружених ситуаціях.

Освіта

Харківський фаховий коледж технологій та дизайну

Підприємництво та торгівля, Харків
Середня спеціальна, з 2023 по 2026 (3 роки)

Отримала диплом фахового молодшого бакалавра з відзнакою за спеціальністю «Підприємництво та торгівля». Здобула знання з економіки, фінансів, управління підприємством, продажів, ціноутворення та товарознавства. Розвинула навички фінансових розрахунків, аналізу комерційних показників, роботи з документацією, взаємодії з клієнтами й постачальниками. Сформувала аналітичне мислення, відповідальність, організованість і вміння приймати обґрунтовані рішення.

Знання і навички

• Наполегливість
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Організованість
• Організаторські здібності
• Чесність
• Дисциплінованість
• Управління командою
• Лідерство
• Уважність
• Ведення документації

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Я швидко навчаюся, відповідально ставлюся до роботи та легко адаптуюся до нових умов і завдань. Маю розвинені комунікативні навички, вмію працювати з клієнтами та знаходити рішення у нестандартних ситуаціях. Маю досвід організації робочих процесів, координації команди, навчання персоналу та взаємодії з клієнтами

Зацікавлена у довгостроковій співпраці, професійному та кар’єрному розвитку в компанії, куди прийду) Готова активно працювати, навчатися, брати на себе відповідальність і поступово розширювати свої професійні компетенції. Маю бажання працювати стабільно та якісно😊