Вікторія

Вікторія Горбач
МЕНЕДЖЕР З РОБОТИ З КЛІЄНТАМИ |
CUSTOMER SUPPORT

ПРОФІЛЬ
Клієнтоорієнтована та відповідальна спеціалістка
з досвідом роботи у сфері обслуговування клієнтів.
Швидко навчаюся, легко знаходжу спільну мову з
людьми та прагну професійного розвитку у сфері
клієнтської підтримки.

ДОСВІД:
КОНТАКТИ: ПРОДАВЕЦЬ-КОНСУЛЬТАНТ 2025-2026
ВИНА СВІТУ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Консультувала клієнтів щодо вибору товарів.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Допомагала знаходити оптимальні рішення відповідно до
Україна потреб покупців.
Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу.
@h0teru
Працювала з касою та товарними залишками.
Вирішувала спірні ситуації та відповідала на запитання
НАВИЧКИ: клієнтів.

Консультування клієнтів ЖУРНАЛІСТКА-ПРАКТИКАНТКА ПЕРІОДИЧНО
З 2022 ПО 2025
Ділове листування Медіа MustPost
Працювала з великим обсягом інформації.
Опрацювання інформації
Готувала інформаційні матеріали.
Швидке навчання Дотримувалася дедлайнів.

Організованість Перевіряла достовірність інформації.

Робота в команді ОСВІТА:
Google Workspace (Docs, Запорізький національний 2020 – 2024
університет
Sheets)
Бакалавр журналістики
Microsoft Office
Запорізький національний 2024 – дотепер
Canva університет
Магістр журналістики

МОВА: ДОСЯГНЕННЯ:
Українська — рідна Переможниця Всеукраїнського конкурсу студентських
журналістських робіт.
Російська — вільно
Створила та розвиваю власний інформаційний Instagram-
Англійська — A2
проєкт.
Успішно пройшла журналістську практику.