Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19534641/?puid=6017

Досвід роботи

Керуючий магазином

з 09.2024 по нині (2 роки 2 місяці)
Sova, Львів (Роздрібна торгівля)

- організація та координація роботи магазину;
- робота з клієнтами та забезпечення високого рівня сервісу;
- консультація клієнтів та допомога у виборі товару;
- робота із запереченнями та складними клієнтськими ситуаціями;
- контроль виконання планів продажів та KPI;
- аналіз результатів продажів;
- організація роботи команди;
- розподіл завдань та контроль їх виконання;
- навчання працівників стандартам роботи та клієнтського сервісу;
- проведення стажування нових працівників.

Директор магазину

з 06.2019 по 08.2024 (5 років 3 місяці)
Укрзолото, Львів (Роздрібна торгівля)

• організація роботи магазину та команди;
• активна робота з клієнтами;
• консультація та підбір товару відповідно до потреб клієнта;
• робота із запереченнями та нестандартними ситуаціями;
• виконання планів продажів та KPI;
• аналіз продажів і товарних залишків;
• контроль стандартів клієнтського сервісу;
• координація роботи працівників;
• навчання та адаптація персоналу;
• проведення стажування;
• контроль якості роботи команди.

Освіта

ЛНУ ім.І.Франка

Українська філологія, Львів
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Знання і навички

• Наполегливість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Чесність
• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Уважність
• Активний продаж
• Організованість
• Користувач 1С
• Доброзичливість

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Маю понад 8 років досвіду у сфері продажів, клієнтського сервісу та організації роботи команди.
Більшість професійного досвіду отримала у роздрібній торгівлі, де відповідала за роботу магазину, виконання планів продажів і KPI, якість обслуговування клієнтів та ефективність команди.
Вмію знаходити підхід до різних клієнтів, працювати із запереченнями та складними ситуаціями, організовувати робочі процеси й контролювати виконання поставлених завдань.
Відкрита до переходу в нову сферу та готова навчатися продукту, внутрішнім процесам і новим інструментам роботи